Мы нашли еще 3441
организацию
в категории «Магазины электроники»
Добрый день уважаемы руководители компании "М-Видео", скажите пожалуйста, у вас в группе логистики компетентные люди работают или господа из близ лежащих государств, которые не умеют читать и не знают как пользоваться картой населенных пунктов. 15.05.21г в 20.30 оформила заказ через центр, оператор помог, здесь все круто. Быстро и удобно. А вот дальше.... Оператор задает вопрос "когда МНЕ удобно принять заказ?", ответ записанный оператором "в понедельник, 17.05.21г , после 15.00" Виктория, вы заказали: холодильник Pozis RK FNF-170 White ручки вертикальные и стиральная машина узкая Whirlpool FWSF61052W RU общей стоимостью 40.763 рублей. На вашу Бонусную карту будут начислены бонусные рубли за покупку. Адрес доставки заказа: г.Раменское, пос.Дубовая Роща, ул. Новая д. 1. Ожидайте звонка курьера 17.05.2021 за час до доставки он с вами свяжется. Вроде все хорошо и корректно. Но почему мне звонит экспедитор в 10 утра и говорит, что через час он будет у меня. Если вы забыли, то я вам напомню, что магазины и ваша компания в частности относится к сфере обслуживания. И вы должны подстаивать под клиента, потому что клиент всегда прав!!!! А в данном случае я права!
Обращаюсь к руководству компании "М.Видео" - у вас в компании царят бардак и разгильдяйство. Ваша компания в лице ее руководства совершенно не заинтересована в поддержании своей репутации на рынке. Никакого ориентирования на интересы Покупателей у вас нет и в помине. "Рыба тухнет с головы" - чего же тогда ожидать от обычных рядовых сотрудников фирмы?! Никто не отвечает за отмененные по прихоти операторов заказы, никто не отвечает за недоукомплектованный товар, который ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН Покупателем... Я зарезервировала товар на сайте, сама за ним приехала, ПОЛНОСТЬЮ его оплатила, больше того - я согласилась взять товар с витрины, т.к. нужна была именно выбранная модель. В комплекте не хватало 1 насадки для фена-щетки,.... еще кучу времени ждала пока эту щетку найдут. Не нашли. Продавец стал смотреть наличие этой модели в других филиалах "М.Видео".... Оказалось да, есть в наличии несколько штук, но не в Москве. Мне предложили съездить в....г.Орехово - Зуево . ????? Странно, почему не в Челябинск или Жмеринку, например...... :-/ На мой вопрос о доставке товара в Москву мне ответили, что доставка из магазина в магазин не осуществляется и вся доставка осуществляется через центральный склад. "Отлично, я согласна подождать несколько дней, т.к. машина с товаром пойдет в Орехово - Зуево и заберет там КУПЛЕННЫЙ и УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ мною товар. А через центральный склад его легко отправить в Теплый стан, где я и смогу его забрать",- так я сказала продавцу. НЕТ! Так нельзя! Либо я сама еду в г.Орехово - Зуево за 100 км от Москвы, либо мне вернут деньги за товар. Как такое возможно!!! Компания присылает смс "приходите, заказ ждет вас в магазине..." - в итоге: Товар не в комплекте другой мне предоставить не могут, деньги теперь будут возвращать 10 дней!!! За свою плохо организованную логистику и хаос в самом процессе торговли мне через губу бросили дежурное "извините". И все?! Я потеряла время приехав за некачественным товаром, отстояла час в ожидании пока найдется потерянная деталь, получила предложение самой съездить за 100 км за УЖЕ ОПЛАЧЕННЫМ ТОВАРОМ и теперь вынуждена снова продолжить поиск нужной мне вещи! Я из-за вашей компании "М.Видео" потеряла время и деньги. Про испорченное настроение и говорить не надо, и так ясно... Первый раз испортили мне День рождения, незаконно отменив мой заказ, теперь испортили Новый год... "Извините". сказали мне в магазине.... НЕТ. Я не извиняю. Отношение к покупателям - 0 Логистика - 0 Организация обслуживания - 0 Корпоративная этика - 0 Такие компании должны уходить с рынка.
Не покупайте в этой компании ни чего !!! Один развод сплошной. Купили ( в парили ) стиралку Kupersberg . В машинке не хватает опций. Сделали заявку на возврат . Две недели забирали машинку . Пока сам не позвонишь вообще не шевелятся. Не кто решать вопрос с возвратом не хочет !!!. Деньги возвращать не хотят.
Добрый день! Сделала заказ номер заказа 1034196250,уточнила у оператора если ли доставка по адресу Ленинградская область,выборгский район красосельское сельское поселение ДНП Правдинское озеро участок ....мне ответили есть,согласовали дату доставки,вместо этого адреса мне привезли заказ в г.Великий Новгород!!!!Оператор перезвонил и сказал что неправильно составлен был заказ,что именного этого товара нет в Ленинградской области и предложил выбрать другой!Я согласилась,оформили новый заказ номер заказа 1516090715 согласовали дату 31.10.2020г желательное время с 9.00 до 12.00 указала два номера телефона для связи.в итоге мне не привезли товар,конкретного ответа не дают,с курьерской доставкой не связаться просила связаться со складом с которого отгружать должны товар у них нет никакой информации.Этот товар выбирала в подарок,люди приехали специально на дачу чтобы принять этот товар и все попусту,Я в Бешенстве от вашей фирмы это респондентов кто понесёт за это ответственность?Вы за месяц довели меня до нервного срыва,вы что думаете у меня много свободного времени кататься по 300км чтобы встретиться товар когда вам угодно и когда вы соизволите его привезти!Все менеджеры и операторы не могут решить этот вопрос почему я должна нервничать.Я оплатила товар онлайн,вы пользуетесь моими деньгами и ещё я должна нервничать из-за ваших неквалифицированных сотрудников!Набрали Баранов которые не могут сформулировать правильно своё предложение и оформить корректно заказ!Надеюсь что вы решите этот вопрос таким способом чтобы Я осталась довольна!И компенсируете мне моральный ущерб который вы нанесли мне!!!!дата 31.10.2020г.
Купила холодильник, оплатила 30.08. Доставка с 9.00 до 16.00 сегодня, 1 сентября. Ах, как хорошо начиналось! Курьер предупредит за час. Такой сервис, барышни на телефоне так мило, так вежливо разговаривают. Ни звонка, ни холодильника. В смс дан телефон курьера, по которому невозможно дозвониться. Сейчас 16.30. Мне надо уходить на работу, завтра никого дома не будет. Купили новый холодильник, потому что старый не работает. Совсем. Купили именно в М.Видео, известная фирма, хотя у вас немного дороже. И надо же было так налететь! Ни денег, ни товара. Ну не едим мы лапшу ролтон !!! Просто так я это не оставлю.
Купила холодильник 16 июня, через 3 недели сломался, ремонту не подлежит, при этом оформила страховку быстрый сервис. И что? забрали холодильник, страховку, оформили заявку на замену нового, должны были привести на следующий день, в итоге я без холодильника, когда будет неизвестно, каждый день оставляю притензии, жалобы. Наверное придётся теперь обращаться с досудебной притезией,так как я оплатила, а по факту этим не пользуюсь, у меня холодильника даже нет в наличии. Ужасный сервис
Впервые за несколько лет общения с М.Видео сложилась очень неприятная ситуация: 30.04.2020 на официальном сайте через личный кабинет сделала заказ, оплатила в полном объеме с кредитной карты, деньги со счета списались, однако подтверждения заказа не пришло. Обратилась на горячую линию, составила обращение на сайте и вот уже три недели ничего. Звоню каждый день. 17.05.меня обрадовали,что транзакцию моих денег отследили и все.... Ни денег, ни товара. Объясните мне, они что, на Луну ушли? Буду обращаться в прокуратуру.
Заказала доставку товаров. Прислали смс о том, что в течении дня будет доставка. Однако никакой доставки так и не было, водитель не позвонил, дозвониться в магазин не реально. Кроме раздражения никаких эмоций. Деньги заплатили, а товар не привезли. На горячей линии внятных ответов не получили. Отвратительный сервис.
26.07.19 купил телевизор в Костроме в "М.видеоМенеджмент,"по адресу Магистральная,20.В марте 2019г за 20 дней произведён первый гарантийный ремонт, 5.08 19 снова взяли на гарантийный ремонт, забрав квитанцию на первый ремонт, затем отказали в ремонте, не вернув квитанцию о первом ремонте, чем пытаются скрыть факт первого ремонта. Обратился в суд,-от "М.видео сплошные отписки".
Ещё? Мы нашли несколько организаций в Москве, похожих на компанию «М.Видео Офис». Для удобства они отсортированы по расстоянию начиная с ближайшей.