Мы нашли еще 533
организации
в категории «Газовые плиты»
Купили телевизор, не понравилось качество изображения и качество звука, пульт зависает. Сказали ждать 21 день. По истечении сказали написать заявление на возврат денег. Вернут или нет , пока неизвестно К чему такая тягомотина? Можно включить телевизор и сразу станет ясно, какое качество. Придется писать негативный отзыв везде , где придется. И соответственно никогда не порекомендую этот магазин. Даже в озоне возвраты проходят лучше. А, тут только на возврат пришлось оплачивать транспортные расходы. И деньги прокручиваются неизвестно где.
Вчера,01.11.2024 купили в кредит дочери айфон 15 на день рождение. Магазин Эльдорадо на Московском шоссе г.Владимир.Когда подарили, при вскрытии коробки в ней оказались гайки и болты. Телефона за 140тысяч не было. Это что за магазин?Что за организация ,если занимаются таким обманом. Теперь дочь без подарка,а мы с кредитом. И должны выплачивать за болты с процентами почти 300 тысяч.
отвратительное отношение к клиентам.заказали 03.10.24г товар заказ 111597258 первая доставка должна быть 10.10.24 сегодня 25.10.2024г. сотрудники врут.друг на друга переводят ответственность
Магазин не заинтересован в покупателях и берет лишь широкой сетью. И покупатель априори всегда виноват. Сплошная корпоративная порука. Сотрудники магазина не могут быть виноваты, виноват только покупатель! На обращение о замене посудомойки имеющей поломки - получен отказ, сами виноваты не внимательно осмотрели товар при доставке.
18 августа хотела узнать информацию по баллам, так как до этого делала заказ на большой кэшбэк (11000 рублей) и сделать новый заказ себе, в итоге после того как оператор «помогла с решением вопроса» вопрос она по баллам не ответила, а решила помочь в покупке нового оборудования, после чего на следующий день мне заблокировали карту в целях, что я тип предоставила доступ другому лицу и веду предпринимательскую деятельность, то есть сотрудник залез ко мне в личный кабинет понаделал не пойми чего там, и мне заблокировали карту. После долгих выяснений они решили сделать другие пункты, которые тоже не относятся в моем случае 🤣 просто скидка не большая, баллы предоставляются не на весь товар и обычно дороже чем в других магазинах, но было дело принципа разобраться, смешно имея бонусов 500 рублей, никто не на что не обращает внимание, как только больше, начинают придумывать бред, причем виноват сам магазин и его помощники в приложении, что залезли в мой кабинет и намудрили не пойми чего 🤣
Уже месяц не могу т сделать возврат. Буду в судебном порядке разбераться
ХУЖЕ МАГАЗИНА И СЕРВИСА Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА! Никакой вообще клиентоориентированности! Заказали стиральную машинку, так как старая пришла в негодность, ждали машинку более недели. В итоге привезли машинку не ту, на 30 тысяч дешевле. Звонили и писали во все службы с просьбой привезти нужную машинку или забрать не нашу и вернуть деньги. В итоге 14 дней на рассмотрении было обращение, ответ поступил с просрочкой и вопрос до сих пор не решен! ЭТО ВООБЩЕ КАК!???
Через сайт заказали компьютерное кресло с доставкой, тут же оплатили, доставка должна была быть на следующий день. На следующий день, утром связался курьер со службы доставки, сообщил, с 10 до 12 ожидайте доставку. Уже вечером по телефону курьер, при разговоре сообщил, что наш товар у него отсутствует, и был для доставки указан совершенно чужой адрес! Связавшись со службой поддержки, стали нести полную чушь, сообщили, что нас занесли в черный список и наш заказ отменили, при этом сославшись на уволенную стажерку, она все напутала! Ждите! Ни денег, ни товара! Вводить в заблуждение - вот работа М.видео! Никогда не заказывайте товар в М.видео, если не хотите пощекотать себе нервы!
сдал ноутбук по гарантии по адресу г воронеж ул проспект патриотов 65 тц армада. в документах было указано 45 календарных дней прошло уже 60 ноутбук не отдают ссылаясь на то что сделают позже.была подана жалоба на горячую линию . так же направил письмо в прокуратуру и роспотребнадзор
Самый безответственный магазин в России Руководство отзывы вообще читает Как вам не стыдно Как вы могли многодетную семью оставить без холодильника Это какой ужас
Конченый магазин, во второй раз покупаю что либо привозят домой не исправную технику Последняя покупка холодильник, ладно неисправный, так теперь что бы вернули деньги нужно ждать решение Москвы 10 дней В Ростове на Дону 60% товара в этом магазине не исправны!! У меня многодетная семья живем 5й день без холодильника и денег!!!
Уже два месяца не могу получить свой заказ, кормят обещаниями, что вот именно уже сегодня все придёт, а как только доходит до конца дня, сразу замолкают, чат больше не работает до утра, ответить никто не может... Заказ был сделан 18 ноября, сегодня уже 26 декабря...
Оформили 12 декабря 2023 года телевизор в рассрочку. М. Домодедовская. Оформили в магазине доставку. Везут до сих пор. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Назначили на 16.12.машина сломалась. Об этом я узнала когда сама дозвонилась до м. Видео Далее перенесли на 19.12 не привезли Не позвонили. Ничего. Написала обращения. Писала в телеграмме Просила срочно оформить доставку. Тишина Жду что сегодня перезвонят если нет. Поеду расторгать договор. У нас 3 детей мы ждём неделю Муж отпрашивался с работы что поехать в Москву что за отношение. Я не понимаю
Купила в вашем приложении холодильник. Его привезли. Он оказался нерабочим. Покупка совершалась 23 ноября 2023 года. 25 ноября 2023 года подала заявление через горячую линию об неисправности холодильника. Ваши службы долго перекидывали друг на друга. Горячая линия говорила, что нам нужно обращаться в любой ближайший магазин, в магазине отправляли на горячую линию. Переодически мне хамили и сбрасывали телефонные звонки. Вопрос не решался. Сотрудники вашей компании говорили, что не компетентны в этом вопросе. С большим количеством потраченных нервов, к нам доехал мастер 11 декабря, хотя должен был приехать еще раньше; буквально за 10 минут сделал заключение о неисправности и уехал. (Думаю, может было и раньше это сделать, но ваши службы не решали этого вопроса). Сегодня уже 17 декабря. Холодильник должны были забрать. Договаривались о том, чтобы курьер приехал за товаром с 15.00 до 22.00 17 декабря. Звонили много раз и уточняли о приезде курьера, нам говорили, что он будет. К нам никто не приехал. Итог: Проблема решается уже месяц, я без холодильника, без денег. Вынуждена терпеть голодовку и выговоры от начальства на работе, так как постоянно приходится звонить на горячую линию и ждать, потом самостоятельно искать номера сервисных центров, так как ваши сотрудники этих номеров не знают. Несколько раз приходилось уходить с работы и учебы, чтобы ожидать ваших сотрудников, которые не приезжали. Если в ближайшие дня 3 проблема не будет решена, я буду вынуждена подать на вашу в компанию в суд, и помимо возврата денежных средств я буду требовать компенсацию за моральный ущерб.
Добрый вечер,прошу вас разобраться такая сетуация купили ,оплатили в вашем магазине на сто слишним тысяч за технику,сегодня должна быть доставка как написано в договоре 10:00 утра до 22:00 ,в итоге звонит служба доставки в 15:00 что вам будет доставлена ваша техника с 16:00 до17:00 по указанному адресу так как ехать за город 20 км выехали по раньше в 15:40 были на адресе ,проходит час ,потом полтора звонит человек я так понимаю водитель говорит что через 10 минут будет время 17: 40 доставки нет ,в 17: 45 перезванивает какая то девушка и изначальнно по хамски общаясь что достаки сегодня не будет так как водитель отказалься к вам ехать так как якобы плохая дорога ,были удевлены так как в 16:30 нам доставили кухонный горнитур на автомобили газель,вопрос в чём причина, при попытке дозвониться по указонному телефону в документах телефоны недоступны,после этого поехали в сетевой ваш магазин по адресу г.Иваново ул.лежневская,55 на вопрос где наша техника и будет ли она доставлена ,получили ответ приходите завтра что вы от нас хотите,если вам что не нравиться пишите жалобу ,и при этом ответ был такой и от старшего менеджера в это время ,так старше по персоналу не было на месте ,при этом сидели в развалку не сколько работеиков на креслах и смеялись нам в глаза как будто к ним обращаються какие о социальнные личности ,поверьте это было унизително мне 45 лет сидит не сколько людей по 20 лет и смеються над тобой поверьте это унизительнно ,они получают зарплату за счёт наших покупок ,мы принесли мало мальский доход в ваш магазин в итоге такое отношение,на завтра у меня была заказанна сборка кухни и техники всё оплаченно ,в итоге мне придёться переплачивать за установку ,а это не маленькая сумма для меня в это время,вопрос кто это мне всё возместит ,прошу вас разобраться в этой сетуации ,поверьте этот день ожиданний и потраченных нервов,хамского общения о доставщиков до гл. меннеджера ,а завтра оплата простоя установщикам испортили нам всю будущую неделю,ждём от вас ответа .
Ложно обвинили и заблокировали бонусный счет
02.11..23 в М. Видео по адресу 47км Мкад я купила электрическую варочную панель Gorenje ECT 641 B X. 04.11.23.обратилась в службу поддержки Gorenje , так как в процессе работы панель издавала щелчки и монотонные стукающие звуки. Внутри стеклокерамики просвечивались какие то отпечатки В службе поддержки мне сказали, что никаких щелчков быть не должно и пообещали, что мне позвонит специалист. Затем я обратилась в службу поддержки М. Видео. Мне рекомендовали сделать запись дефектов и обращаться в магазин. Так и не дождавшись звонка специалиста, я 06.11.23 отвезла варочную панель для возврата в магазин. Её взяли отправить на проверку в сервисный центр. 27.11.23 мне сообщили, что неисправностей нет. Я попросила показать мне сопроводительные документы на происхождение данной варочной панели, но получила отказ. Я не согласна с заключением сервисного центра. Не может так страшно работать варочная панель. Записи щелчков и ударов я выслала на сайт М. ВИДЕО. Юристы М. Видео отказали в повторной проверке. Я писала свои обращения на сайте, в ответ приходили дежурные письма с извинениями и пустыми обещаниями. Я обратилась в Роспотребнадзор, мне рекомендовали начать с досудебной претензии. Я хочу расторгнуть договор купли продажи и вернуть свои деньги, которые я заплатила за товар не надлежащего качества. Я оказалась в ловушке М, Видео, по моей просьбе не пригласили никого из руководства. Связь односторонняя. Все по переписке, которая ни к чему не приводит. Очень прошу вашей помощи. С уважением Громова Л. А gromova2007@mail.ru
Лен. Обл. Г. Мурино м. Видео. Ул. Тихая д13. 01.12.23г. Я хотела купить уцененный холодильник(вмятина задней панели} LG ga~b 509 cmam, с доставкой и установкой. Продавец упорно оговаривал меня от покупки данного товара, отказался показать причину уценки. Холодильник был в рабочем состоянии, о чем подтвердили продавцы консультанты. Другой продавец максим холодницкий показал мне причину уценки. Сходив за деньгами я вернулась за покупкой в 21ч15мин.продавцов долго не было на рабочем месте. В 21ч30мин подошёл максим холодницкий, отказал в продаже сказав, что оформить не успеют, т. К холодильник с уценкой надо запрашивать договор, а работника уже нет на рабочем месте. Я несколько раз предложила оплатить покупку прийти в другой день оформить договор. Максим убеждал меня, что забронирует холодильник и я гарантировано смогу его забрать и оплатить в понедельник 04.12.23г. Сегодня 04.12.23г.я пришла за товаром. Максим сказал мне, что холодильник был отправлен в сервис, т. К. Не исправлен двигатель{это у LG с завода у которого без уценки 10 лет гарантии на двигатель!!!) и его списали. Я попросила показать акт списания или сопроводительное документ о направлении в сервисный центр. Последовал ответ~мы не обязаны показывать вам такие документы. Ситуация очень неприятная. Если вы уценяете товар для сотрудников, не выставляйте его на продажу. Мне нужен холодильник, но в вашу сеть приходить за покупками больше не хочу, т. К ваши сотрудники не заинтересованы в продажах и работе с клиентами, отговаривать от покупок вместо консультаций. Прошу вас разобраться в данном инциденте. С уважением Лариса. Larisa.bk@list.ru
24.11.23г. Оформила заказ стиральной машинки с доставкой на 26.11.23г. утром 26.11. связалась с оператором и попросила номер курьера, для уточнения примерного времени его приезда, оператор сказала, что связалась с ним и он обещал мне перезвонить, в итоге в 17.30 этого же дня я связалась с оператором, мне сказали, что курьер не отвечает на звонки. Оформили возврат. Сегодня 1 декабря позвонила для уточнения статуса возврата, на что мне ответили, что оператор не правильно его оформила, а сегодня уже точно его оформили правильно, ожидайте поступления денежных средств до 7 рабочих дней. Ужасное впечатление о работе нынешнего м видео, последний раз я что-то заказала в этом злосчастном магазине!
Добрый день. Заказал 24 ноября с доставкой 25 ноября часы. Сегодня 28 ноября, часов до сих пор нет. Всё это время переписывался в чате с операторами. 26 числа они мне говорили машина в пути, 27-го не владеют информацией и начислят бонусы за задержку. Сегодня - нечего сказать не могут, где заказ, когда придет они не знают. Пишут ваше обращение будет рассмотрено 4 декабря!!! Вы издеваетесь? № заказа 94242_S091 PS^ Ваши конкуренты за 2 часа заказ доставляют, вы 4-е сутки разобраться не можете...
Добрый вечер! Приехали два неадекватных курьера,долгое время не могли найти точный адрес пришлось идти за ними! После того как занесли телевизор, напрочь отказывались распаковывать упаковку хотя нас в магазине предупредили ,что они должны показать телевизор,а мы должны принять его по внешнему виду. В наш адрес было сказано много плохих слов,вели себя неадекватно,разговаривали на повышенных тонах и провоцировали на драку в это время у нас работали люди (сборщики мебели) они являются свидетелями происходящего! У нас подобная ситуация такая в первый раз. Буду вынужден обращаться в суд. Надеюсь на ваше внимание и решение данной проблемы. Вели себя как уголовники со стажем,кого вы набираете на работу это опасные товарищи которых нельзя пускать в квартиру. Как вы можете брать таких на работу???
Здравствуйте! Отвратительно работает доставка. Заказал газовую плиту оплатил, оплатил доставку, но в назначенное время не привезли и уже сутки не могу добиться внятного ответа, когда доставят. Заказ отменили. Это просто безобразие!
Здравствуйте! Помогите нам пожалуйста, мы купили сплит систему в августе 12 числа, в магазине м-видео на Большой Бульварной 15 город Таганрог, а она не работает, обратились туда еще недели не было, сначала давали левые номера телефонов, через несколько дней написали заявление, где просили обменять или вернуть деньги, нас кормили завтраками, потом приехал (спустя 2.5 месяца)мастер на ремонт и забрал ее, привез обратно и она не работает, на просьбы не реагирует никто, только кормят обещаниями завтра, послезавтра. А покупала моя мама и ей 69 лет, она потратила все пенсию, на покупку, как оказалось брака. Хватит издеваться, над покупателями!!!
Заблокировали бонусную карту на которой были бонусы, сослались на то что я что то нарушил какие то правила бонусной программы, хотя я ничего не нарушал, правды в контактном центре не добился, говорят надо писать в магазине заявление, а у меня нет возможности попасть в магазин хотел сделать заказ.
Заблокировали карту и забрали 8641 бонусных рублей без объяснений, переписка и общение со службой поддержки ничего не решает.Обман и покрытие своих сотрудников в МВ процветает. Очень обидно, что такая крупная торговая сеть поступает так мелко!!!!!! До постоянных клиентов им дела нет, за то штат группы поддержки клиентов очень большой.В почте на обращения они или молчат, или закрывают их без ответа. Позор!!!
Купили телевизор Haier 65 s1 в магазине М Видео адресу г Тверь Калинина 14 оплатили наличкой 45 000р , на следующий день привезли домой доставка магазина, муж визуально осмотрел, всё хорошо, подписал акт приёмки товара. Доставщики уехали, муж включил в разетку, оказался разбит экран! Сразу приехали в магазин , написали претензию, морочили голову почти месяц в итоге отказ в обмене! Отлично продавать битые телевизоры по 45 т р ! Наша вина только то , при доставки не включили в сеть! Визуально повреждений не видно!!!! Люди НЕ СОВЕТУЮ покупать что либо в данном магазине! Больше туда ни ногой!!!
Отправительниц работа доставки товара , не доставили товар во время, не отзвонились , мало того не отзвонились не извинились и не известно , что с товаром . Халды и хамы в магазине , на горячей линии ничего не могут помочь , только одна отмазка , давайте оставим обращение. Ни в коем случае не покупайте ничего в данном магазине , тем более с доставкой.
Заказывала холодильник грюндик в магазине м-видео на славянском бульваре москва. Оплатила 27.09.2023 с доставкой и установкой. Доставка на 1 октября. Установка на 2октября Холодильник сегодня 1октября не доставили и даже не извинились. Старый холодильник я уже отдала, т.к. кухня 5 кв.м . Продукты портятся. Установаа неизвестно когда теперь приедет. Это все безобразие. С уходом крупных фирм , м-видео перестало работать. Нет конкуренции, и м-видео плюет на покупателей, просто прокручивая наши деньги, и не доставляя товар. Сиыд и мозор!
заказ не пришел
Сегодня, 26.09.2023, приобрёл в МВидео (Москва) В ТРЦ РИО на Новочерёмушкинской улице кухонные весы Scarlett за 1799 рублей. Чем недоволен? Весы были неисправны, проданы без упаковки и инструкции по эксплуатации, по цене на 500 рублей превышающей цену на стенде (1299 рэ). Весы приняли обратно. После часового ожидания вернули 1800 рублей и великодушно позволили не возвращать им рубль. Ну, и самое смешное - эдакая вишенка на торте - не извинились от слова совсем (два менеджера, мужчина и женщина). Такое ощущение, что такое обслуживание клиентов в этом магазине - норма. Потенциальные покупатели - имейте это в виду! Плиз... Может быть (надеюсь) этот факт заинтересует руководителей компании, и они нашлёпают этих двух плохишей, или в угол поставят, или ещё что придумают...
18.09.23 оплатила холодильник Веко в магазине S702.Доставка была на19 09.23.Договор № 192440.Весь день прождала холодильник не привезли и не позвонили.Что делать?Если ждать то когда или писать досудебную претензию?
Делали заказ в данном магазине в городе Санкт-Петербург, номер заказа 1586845721 Оплатила всю стоимость заказа, доставку, отпросилась с работы чтобы принять. В итоге, холодильник привёз курьер, через 10 мин приехал и забрал его у меня, сделал отмену заказа без моего ведома, нес какую-то чушь…Пока я приходила в себя… Сотрудники на горячей линии ответить ничего не могут, бестолковые. Почему и зачем так сделал курьер не могут ответить, курьер ещё нагло врет, якобы нас дома не было, потом уже другая была версия, что якобы мы ему код не сказали. Врет наглым образом!!! В общем, я не получила свой товар, без моего ведома сделали отмену, не объяснив ничего. Я разочарована данным магазином и работой сотрудников. Не советую с ними связываться… лучше идти в ДНС и т д
Заказ 1200391393. Оплатила 27.08.23 года. Сегодня 13.09.23. Ни товара , ни денег,тишина…… мошенники. Не заказывайте через интернет никакую технику!!!! Руководство пользуется деньгами покупателей. Поеду вЦентальный офис посмотрю где люди….. думаю в полицию или суд. Одна нервотрепка за свои отданные деньги
Безобразный магазин в г.Самара по улице Московское шоссе 205. Вранье. Обман. Старший продавец Андрей или Алексей вообще не бывает в магазине.ВИРТУАЛЬНО ПО ВАТСАППЕ ОБЩАЕТСЯ. В обмене товара отказ. Написали 3 сентября заявление на возврат денег. Теперь нас " кормят завтраками" что свяжутся в итоге на улице 11 сентября ответа нет. сервис отстой. Продавцы некомпитентны. Общаешся с одним продавцов Макаровым влез не понятно зачем продавец Зиновьев. Написали в роспотребнадзор жалобу на нарушение закона дистанционной торговли. В прокуратуре жалоба зарегистрирована. Иск в суд готов.
Заказ 1200391393 от 27.08.23 Оплатила. Как сказали в течении 4 часов ( холодильник, печка) . Доставку сказали оплачу при приемке. Сегодня 11 .09.23 . Где товар?????!!!!!!! Доставку каждый раз переносят сперва 02.09, потом 04.09, 06.09, 08.09, 10.09.23. Я каждый раз приезжаю в новую квартиру в надежде что привезут, наматываю км . А мошенники из М. Видео только глумятся. Ни денег не возвращают , ни товар не привозят. Мне в полицию идти??!!!
Сделал заказ 2033072149 заказ был сделан 10 августа. Обещали привезти 19.настало 19 число пишут 29 придёт звоню в поддержку говорят с Дальнего склада. Лан жду 29 число и тут же меняют на 5 число типа на том складе нет другой сделали ну что же сегодня смотрю а уже 12 числа сентября придёт. Дальше как??? Бесконечная доставка иди пора Роспотребнадзор на вас натравить??
11.07.23. Оплатил . Доставка сделали24.07.23 на третий раз. Стиральная машина оказалась не исправна. В тотже день обратился в магазин где мне указали в какой сервис звонитьдля вызова мастера. Есть фото , где четко видно лицо сотрудницы и номер gorenie. Я созвонился и на следующий день приехал мастер начал устранять поломку , хотя должен составить протокол. Затем выписал актна12500р, предъявив мне с требованиями оплатить . Я стал звонить в сервис, где после длительной перепалки в лице сотрудника стиральных машин была нецензурная лексика и оскорбления. Что я должен оплатить и затем разбирайтесь с Вашей фирмой. Я оплатил. В это же день я пришёл в магазин, где мне сказали, что я не должен был оплачивать. После я написал заявление на возврат денежных средств. Приходил через день. Ждите заявление на рассмотрение у юриста. Так протянул ось месяц. После чего сообщили, чтобы я пришел за решением. В котором указано, что я не должен был обращаться в этот сервис.. Я повторяюсь, что номер мне дали в магазине. Прошу разобраться до конца, без действие сотрудников магазина и в лице директора магазина на лицо. Решение которое, мне выдали, я считаю стряпали в магазине со своей головы. Я вслучии вышего без действия буду обращаться выше....89261613886
30.07.2023 в данном магазине приобрели телевизор «TOSHIBA» 50C450KE заказ 2133886922, спустя 11 дней сотрудники отказались принимать его обратно, не смотря на то, что на сайте компании указана информация о том, что купленный товар можно вернуть в 30-ти дневный срок, что подтверждается оператором, который консультировал при обращении на горячую линию. Однако сотрудники магазина пояснили, что информация о возврате товара, указанной на официальном сайте, является НЕ ДОСТОВЕРНОЙ и оператор сказал НЕ ПРАВДУ. Продавцом-консультантом не была предоставлена полная информация о товаре, т.к. данный телевизор приобретали для использования в качестве монитора, не было озвучено время отклика у дисплея, тип матрицы, т.к. не знали, так же не рассказали о процессоре и объеме памяти смарт ТВ, не смогли пояснить сколько миллисекунд составляет время входной задержки сигнала (что очень важно для игр) и не сказали частоту кадров в секунду. Сообщили, что «TOSHIBA» - японская фирма, однако ее ТВ подразделение выкупила китайская фирма «Hisense». В итоге, самостоятельно изучив характеристики товара, узнал, что данный телевизор не подходит для игр с ПК.
Сотрудники МВидео, как продавцы-консультанты, так и операторы горячей линии абсолютно не компетентны отвечать на возникающие у покупателей вопросы. На сайте указана одна информация, по факту работники говорят совершенно другое. Отправленные обращения игнорируются, т.к. ответы в установленные сроки не предоставляются. При общении с оператором, обратился с просьбой предоставить письменный ответ, однако мне было отказано, по непонятным для меня причинам
Так клиентов и теряете!!! Всю жизнь у вас все покупали!! А теперь лучше в днс покупать будем. Заказали духовой шкаф через приложение, а он не соответствует фотографии!!! Написали заявление на возврат, Абу в возврате отказали ссылаясь на то что выкинули упаковку!! А упаковка там была, пенопласт да полителен!! И что теперь нам с этим шкафом делать???!!! Фотки реальные выставляйте а не ретушированные!!! Отвратительное обслуживание!!!
Купил две техники 24.60.23 и 25.06.23 доставку выполнили в срок 04.07.23. После чего мне были начисленны баллы 17280 рублей. Собрался приобрести телевизор с использованием баллов, а выяснилось что бонусная карта заблокированна. Обратился 11.07.23 на горячую линию составили обращение и написал заявление в магазине где покупал в итоге результата нету. 12.07.23 позвонил на горячую линию составили обращение со статусом срочно результата нету. 13.07.23 позвонил на горячую линию оператор грубо разговаривала и бросила трубку результата нету. 13.07.23 повторно позвонил на горячую линию оператор выслушал и все результата нету. Руководство не обращает внимания на обращения и поведения сотрудников как горячей линии так и магазина м.видео г Астрахань ТЦ ЯРМАРКА которые вводят в заблуждение покупателей и отказываются принимать заявление по разблокировки карты.
Оплатил холодильник 18.06.23, доставка на 24.06.23 не привезли, перенесли доставку на 29.06.23, доставка с 16:00 до 22:00, попросил привезти после 19:00, курьер перезвонил и сказал что работает до 16:00 и отменил доставку, полное безобразие, и где мой плавает холодильник не знаю. В итоге первый и последний раз связываюсь с этим магазином. Ивам не советую!
ТЦ Вегас, Каширка. Купил телевизор samsung 8 серии стоимость 48.000р. (22.12.2021). Консультант выслушав мою потребность предложил мне золотую середину, данную модель UE50AU8000U. Телевизор отработал 1,5 года в общей сложности 2-3 недели суммарно. Брался под просмотр ютуба, фильмов с жеского диска. В ремонте и возврате денег, отказали заведомо зная, что продают хлам. Слабое место у этой серии - матрица, которой хватает как раз на период чуть больше гарантийного срока. Телевизор должен показывать, это его основная задача! Очень много одинаковых отзывов на счет деффекта матрицы. Сервисом не доволен! Ссылаются на гарантийный срок, но так же есть срок службы техники! Вещь не дешевая, зачем продавать шерпотреп за большие деньги! 8-926-175-79-59
Ничем не помогли
Покупали пылесос .Отдали в ремонт по гарантии.В итоге сняли все наши хорошие детали и поставили старые.Щетка так и не работает.Отказываются менять и возвращать деньги.Покупали в городе Раменское.16 числа написали заявление и до сих пор проблема не решена.Ни денег ни пылесоса.Это грабят людей внаглую.
Никогда ничего не покупайте в М-Видео! Я купил 18 февраля 2023 года в М-Видео на Дзержинского 100 (Красная площадь, Краснодар) холодильник с доставкой. Всё оплатил. По договору доставить должны были 19 февраля с 10 утра до 23:00. Вместо этого 19 числа позвонили и сообщили, что по техническим причинам доставить не могут. Согласовали с нами доставку на 20 февраля. И всё. Исчезли. Сегодня 21 февраля, доставки нет. На все многократные звонки отвечают, что создали обращение и нам перезвонят в ближайшее время. Никто не звонит. Только что звонил в головной офис в Москве. Сказали, что сделать ничего не могут, нужно ожидать окончание рассмотрения заявки - 3 дня(!!!). Порекомендовали ножками сходить в магазин, типа они здесь бессильны.
Судя по жалобам, покупать в М- Видео не стоит. Я покупал в этом магазине очень часто и много товара надеясь (в течении полугода примерно на 400 тыс руб), что здесь качественный товар и в случае проблем всегда помогут разобраться с некачественным товаром. Однако ошибся. Купить тот или иной товар товар, можно купить значительно дешевле в любом интернет магазине. А надеяться на хороший магазин М. Видео типа ТЦ Зеленопарк в Зеленограде не стоит. Бюрократии и волокиты с гарантийным товаром не оберёшься. Так, что теперь подумаю 10 раз прежде чем купить в М.Видео. А такие продавцы, как Семёнов Иван из этого же магазина пытаются из этого ещё и выгоду извлечь. Просил 1000 руб за настройку, которая так и не удалась после странного гарантийного ремонта приобретённого у них товара HUAWEI Wanch 3. Когда потребовал показать прейскурант по данной услуге, то в ответ услышал, что его нет и не должно быть в магазине. Согласитесь, странный ответ. И ладно бы, если бы могли настроить. А то представитель HUAWEI некий Вартан, который с трудом в течении 30 мин настраивал их на сопряжение с телефоном и которые через некоторое время опять слетели. Гарантийный ремонт, который якобы проводился в авторизованном центре по адресу о Москва, Ул. Бусиновская горка, дом 2 Не признал их неисправными. Акт проверки не подкреплён информацией, что эта организация является линцензированным сервисом HUAWEI. Так что граждане подумайте стоит ли покупать в таком магазине товар Хотя допускаю, что это просто такой магазин в Зеленопарке. Надеюсь время покажет в дальнейших разбирательствах.
Добрый день. 19.07.2022 Оформил покупку смартфона Xiaomi Redmi Note 10Pro 8/128. в рассрочку через "МТС Банк" 22.07.2022. Сделал ОТМЕНУ покупки товара (товар не получал) написал заявление на возврат денежных средств. Сотрудники выдали на кассе, чек возврата. На 01.09.2022. Денежные средства до сих пор не поступили на счёт. Прошёл месяц🤯Просьба разобраться.
Прошу разобраться и дать письменный ответ.12.03.2022 г. я купила в вашем магазине телефон REDMI 9C 4 +128 CB за 11.999 р. в магазине г.Каменск Шахтинский по ул.Щаденко 47 а. в июле 2022 г.телефон перестал заряжаться. 01.08.2022г. я написала заявление в магазин и сдала телефон для гарантийного ремонта, получила квитанцию № 218416. Сказали обратиться в магазин можно через 20 дней. При неоднократном обращении в магазин ответа не получила, судьба телефона никому не известна. Сколько ждать ответа никто не говорит.Сегодня уже 27.08.2022. В связи с несоблюдением вами закона "О защите прав потребителя" прошу решить вопрос в досудебном порядке или я вынуждена буду обратиться в прокуратуру.
Жалоба! Прошу разобраться в моей ситуации и дать письменный ответ, так как скоро месяц меня гоняют. 26 июня 2022 года я купил в вашем магазине телефон в рассрочку. Сразу не понял про все страховки , их оказалось 3 штуки. 27 июля я разобрался с ними и сразу написал заявление , что страховка на 6900 для меня нецелесообразна, отказался от неё. 06 июля я получил возвратный чек на эту страховку от кассира вашего магазина. Сегодня на дворе 03 августа, а деньги в банк Хоум Кредит не вернулись из вашего магазина. Банк просит взять у вас платёжное поручение на отправку денег от вас к ним. Мне в этом отказали в вашем магазине !!! Всё говорят про чек, но чек это мой документ, лежит у меня в кармане. У БАНКА ЕГО ВООБЩЕ НЕТ. Они просили переслать его им. Где мои деньги 6900, которые должны были давно поступить на мой кредитный счёт в Хоум Кредите. Какого числа были отправлены из магазина и номер платёжного поручения и по каким реквизитам. Прошу дать мне копию !!!
Мною был приобртен моб.тлф ОРРО А-74.тлф на протяж рабртал с перебоями.были сбои.,пропадали прилож.и т.д.Я обращ.неоднократно.Когда вовсе не работал мне предложили Сервисн.Центр,я отнесла .сделали прошивку.через пол часа тлф вообще не работал.после прошивки.с первого дня продавцы старались наладить.но не получалось..Неудовлетворительноекачество приобретенного товараЯ попросила произвести обменлибо оформитьвозврата гарантийного приобретения.ясно затягивание сроков.Я сама по их предложению вынуждена была поехать в Сервисн.Центр.Вторично я обратилась в магазин.Некорректное отношение работника в момент сдачи тлф.подробности в письме)).На вопрос .выдачи на время ремонта тлф для связи было отказано.Все понимают и знают права. потребителя.закон.но почему то в такие моменты трактуют в пользу магазина.У нас вообще выходит никаких прав.Мы интересуем только до кассы.??????Я после инфаркта.попросила решить вопрос .но работник повел себя весьма некорректно.вплоть до нервного напряжения.а в последствии и ухудшения состояния.Почему некачеств товар не обменивают.или не выдают денежное средство.если тлф на гарантири??С неприязнью.с сарказмом разговаривают.Почему должны напоминать ст.Закона о правах потребителя??Почему такое плевательское и отношение.Я пенсионер.и это мои ДВЕ пенси.и я без связи,Примите меры.Надеюсь в Головн.офисе более компетентны и с человеч.фактором.Нкльзя так обращ.с людьми.клиентами.приобретая у них некачеств.товар вфнуждены унижаться .выслушивая их некомпетентность.и неправомерные решения.и ходить по инстанциям.Мне заявили 45дней могу ост без связи.Это делается специальео???Мне не нужен тлф с дефектом .и где копались работн сервисн центра.после первого вмешаткшьства.прошивки был не узнаваем и не работал.Прошу замены на новый ы заводск.упаковке и ли в выдче денежн средств.
Оплатил одну модель телевизора, дома обнаружил, в коробке совершенно другая модель телевизора гораздо дешевле, номер обращения жалобы 22-03957697
Компания которая только наживаться хочет за счет войны. Предатели Родины. Жмоты.
Здравствуйте! Обращаюсь к директору магазина М Видео, так как достучаться не до кого не могу. Даже до директора, то он занят,то болеет. Я уже несколько раз приходила в ваш магазин, но воз и ныне там. Во- первых у меня такой к вам вопрос, если вы сами не занимаетесь вывозом товара,а заключен договор с транспортной кампанией, так почему вам не дать телефон этой кампании и после того как вы отдали им заявку, но они ее не выполняют,пусть еще клиент к этому подключиться и будет еще сам решать вопрос. Я уже с 21.01 2022 года была оформлена заявка на вывоз холодильника /причина поломки, не держит температуру, нам уже меняли плату, смогли только с 3 раза заменить и сказал мастер, что ненадолго/, до сих пор холодильник не вывезли. У нас была оплачена расширенное обслуживание. Я хожу как на работу и меня все кормят завтраками, что завтра,потом снова завтра и так неделю. Кто будет мне возмещать убытки за испорченные продукты /мне сказали,чтобы я отключила холодильник и ждала курьера, вот я жду, на улице не очень морозно и они портятся/. Я поняла,что у магазина нет слаженной работы с транспортной кампанией, они не отслеживают свои заказы выполнены они или нет, потому и столько к вам претензий. Обращаюсь уже к директору магазина взять на свой контроль заявку № 202055, чтобы скорее вывезли холодильник. Иначе придется писать в выше инстанции. Для связи телефон у вас имеется в заявке.
Довожу до вашего сведения, мною был оформлен заказ 202055 на вывоз холодильника в магазин 25.01.2022 с 9 - 16 часов, но в этот день его не увезли. Я несколько раз звонила вашему сотруднику, чтобы она решила этот вопрос. Времени также прошло много, пока решили мой вопрос, переписали мой заказ на следующий день, но я не уверена, что привезут его завтра. Так же мне озвучили, что магазин сам не развозить купленный товар, а занимается этим Транспортная компания, телефон мне не дали ее хотя я спрашивала. Раз ваша такая большая сеть занимается крупной продажей товара, значить все должно быть взаимно и по доставке товара клиенту. Хотела узнать адрес и какая транспортная компания должна была совершить вывоз холодильника, а сотрудникам магазина решать вопрос быстрее, не в течении трёх часов, чтобы им не названивать постоянно.
МВидео оказались полными уродами. Уже месяц длится "экспертиза" видеорегистратора, который сломался в день покупки и конца этому не видно...
Хамло. В декабре купил сыну ноутбук, за то что поступил в ВУЗ, бюджет, за 58000 руб. А через две недели отнёс в магазин, т. к не работала видео карта. Ещё три раза носил и только на четвёртый признали, что он слома и вернули тееже 58.000.это хуже фашистов, только нажива в голове, глазах.
Организация которая не отвечает за качество своего товара. Качество товара, в частности эл.самокат чуть не стал трагедией для моего ребёнка. Проигнорировали на письмо, которое было им получено 08 сентября. Даже не соизволили связаться со мной. Ужасная компания.
В МВИДЕО на Фестивальной ул.18 сентября 2021 продавец Артем навязал залежалый товар, планшет Нокиа. Невзирая на мои требования (я была в магазине сразу же 20 сентября и к старой модели не притрагивалась) и отсылку к закону Российской Федерации N 2300-1 в редакции от 18.03.2019 – о защите прав потребителей, сотрудники мвидео не возвращают деньги за навязанную покупку. Головной офис МВИДЕО Адрес Москва, ул. Нижняя Красносельская, 40/12, корп.20 вообще отказывается от своих розничных магазинов. Магазин МВИДЕО на Фестивальной ул. один из крупнейших. Придется подать в суд на мвидео.
16.08.21 Мною в магазине ООО МВМ расположенного.по адресу пр-д Дежнева 23а за наличный расчет куплена стиральная машинка AEG. 22.08.21.при.первом влючении обнаружен брак. 22.0821г в магазине написано заявление N1396124 о замене тавара. 24.0821г товар.отменя вывезен.До настоящего времени.Заявление не рассмотрено .При обращении в дирекцию магазина получаю ответ ждите .Сколько ждать ответ не знаем.Кто знает? и кто ответит
Сказать что Я в вас разочаровалась, в вашей некомпетентности, это ничего не сказать!!! Дело в том что Я сделала 20.08.21. по предоплате заказ на кухонную машину кенвуд и с тех пор уже 4 раза переносили доставку со склада, последняя дата- 24.09.21. Я не раз обращалась на горячую линию но никто ничего конкретно не может мне сказать, когда будет доставка!!! Это какой-то беспредел я считаю!!! Но и это бы ничего, если бы сегодня не выставили не «доставка со склада» а « в обработке»! Так вот я спрашиваю и считайте это обращением официальным, когда наконец я получу заказ! Причём почти месяц назад предоплаченный?! Говорили что вы так часто кидаете но меня коснулось только сейчас ! Кто будет отвечать за такие нарушения? Если вы не примете меры дальше будет Роспотребнадзор и прокуратура!
У меня очень большая претензия к интернет магазину мвидео! А суть такова: 20.08.21.я по акции сделала (на подарок)по предоплате заказ на кухонную машину кенвуд, дата поставки со склада изначально была 03.09.21. Затем дата переносилась 4 раза! Последняя дата поменена сегодня на 24.09.21. После чего я обратилась на горячую линию где составили обращение за номером 21-11563105! После чего мне позвонили с магазина мвидео в городе Черкесске и заявили что данной кухмашины нет на складе и не будет и чтобы я деньги забрала или же неизвестно сколько ждать и вообще может и совсем не быть! Как так можно?! ЧТО У ВАС ТВОРИТСЯ??? РУКОВОДСТВО ВЫ В КУРСЕ??? И ПОЧЕМУ С ВАМИ НЕЛЬЗЯ НИКАК СВЯЗАТЬСЯ?! ГДЕ КОНТАКТЫ ВАШЕГО ЮРИДИЧЕСКОГО ОТДЕЛА?!
Претензия Я, Петрухина Татьяна Юрьевна, купила 08.07.2021 г. в М-Видео (заказ через интернет-магазин) дочери в подарок через интернет-магазин беспроводные наушники True Wireless T0001 Ceramic Wh по цене 5996,00 рублей. Они не подошли по размеру, слишком большие. Вместе с товаром мне не предоставили информацию о невозможности возврата товара. Данный товар не обладает индивидуально-определенными свойствами, т.е. может быть использован не только мной, и , следовательно, может быть возвращен продавцу. 20 июля 2021 г. мною было подано письменное заявление в М-Видео (Москва, ул.Генерала Белова, 35), устно по телефону со мной связались представитель В-Видео и сообщил об отказе в возврате товара .В связи с несоблюдением Вами "Закона о защите прав потребителей" не предоставлением информации об условиях возврата / невозврата товара прошу решить вопрос возврата покупки беспроводных наушников в досудебном порядке. С уважением, Петрухина Т.Ю. 02.08.2021г.
Хочу вставать свой 5 копеек ! Качество сервис М-Виде ! Вот моя история: 16.03 я покупаю онлайн на сайте холодильник. Связался с оператором мы обсудили все характеристики холодильника меня все устроило. Согласовываем дату доставки товара на 19.03, пришло SMS с подтверждением что доставка будет 19.03 с 10:00 утра до 22:00 вечера меня устроило, так как 20.03 у меня запланирован переезд в новую квартиру. Ну думаю очень хорошо 19.03 привезут холод , я его установлю пока тюки с вещами не заполонят новую квартиру . И 19.03 время 21.:20 , думаю нужно позвонить узнать где курьер. Набираю оператора объясняю ситуацию, оператор смотрит детали заказа и говорит что вашу доставку перенесли с 19.03 на 26.03 Я в уделений как перенесли! Оператор спрашивает , а разве вас не предупредили! Я говорю нет конечно! Я бы и покупать не стал если бы меня сразу предупредили что доставка возможна тока на 26.03 , жить неделю без холодильника как то не хотелось. Совместно с оператором написали обращения. И вот сегодня 22.03 ответа никакого нет, где мой холод, когда доставят? Тока пришла сегодня SMS- приносим свои извинения вот вам 1000 руб. Возмущению нет предела!!! Отвратительная компания. Ответственность за свои проколы вообще нести не хочет. Что за отношения к покупателям! Решили загладить вину 1000 руб. Вообще смешно!
30.12.2020 ПРИОБРЕЛИ ТЕЛЕВИЗОР ЛДЖИ.№ЗАКАЗА1517889742. ОТ 16.12.2020.ПРИВЕЗЛИ БИТЫИ .ВИЗУАЛЬНО ДЕФФЕКТ НЕ ВИДЕН.ПРИ ВКЛЮЧЕНИИ ПОЛОСЫ ВЕРТИКАЛЬНО-ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ В ПРАВОМ УГЛУ.ПОДАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИЛОЖИЛИ ФОТО.ПРИЕЗЖАЛ ЭКСПЕРТ НАПИСАЛ ЗАКЛЮЧЕНИЕ.И ТИШИНА...ВСЕ ЗВОНКИ И ОБРАЩЕНИЯ -ОТВЕЧАЮТ ЖДИТЕ.ЧЕГО?ПРОШЛО С ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ 12 ДНЕИ..ПОДАЕМ В РОСПОТРЕБНАДЗОР.А ЗАТЕМ В СУД.ИСПОРТИЛИ ВСЕ ПРАЗДНИЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ.ВЕДЬ ЭТО БЫЛ ПОДАРОК ОТ РОДИТЕЛЕИ...ПРОСИМ РУКОВОДСТВО РАЗОБРАТЬСЯ !ВСЕ ЭТО ПРОИЗОШЛО В САРАТОВЕ.
В Вашей сети М Видео был куплен тв, после покупки был предоставлен бонус 10000 М купонов, затем был приобретён саундбар за который было отдано 6000 М купонов, затем решил взять более дорогой саундбар и отдать за него все 10 000 М купонов, но при возврате первого саундбара отдали 6000 не М купонами, а картой возврата скидки, которая, как оказалось впоследствии не суммируется с оставшимися у меня 4000 купонами, то есть сами же мне разбили мои 10000 М купонов на две разные скидки, а не по моей вине, и теперь я не могу приобрести необходимый мне товар, за более дорогую стоимость, так как эти скидки не совмещаются вместе! Что за отношение такое к клиентам!!! К тем которые хотят купить товар, но при этом сами же продавцы припятствует этому!!! Первый раз встречаю такое, чтобы магазин не хотел продать товар за более высокую стоимость!!! Просто бред какой то и сплошной обман!!!
В вашей сети был приобретен айфон XR спустя месяц перестал работать apple pay я сдал телефон в ремонт мне его не сделали и в сервисном центре поцарапали дисплей. Была написана претензия на которую юристы ваши не могут ответить уже в течении 2х недель,по закону претензия рассматривается в течении 10 дней рабочих.
Ещё? Мы нашли несколько организаций в Москве, похожих на компанию «М.видео Менеджмент Центральный офис». Для удобства они отсортированы по расстоянию начиная с ближайшей.