Юнитики

Socuterowdy, 11.09.2022

В мире животных! Скотское отношение к клиентам. Купили билеты на автобус Новороссийск - Москва, за пару дней отменили наш рейс, в качестве извинения нам дали якобы скидку на покупку новых билетов - 20%. Однако сайт обманул, показывал, что осталось только два последних места на единственный автобус, уходящий в подходящие нам даты. И уже когда оплатили билеты, сайт показал, что есть и другой автобус идущий в то же время и с билетами за более низкую стоимость. В итоге наши билеты даже по скидке из-за отмены рейса (полной стоимостью в 5 тысяч) оказались дороже билетов в нашем же автобусе (за 3 некоторые люди купили). При покупке на сайте оформляли определённые места, когда оплатили, в присланном чеке уже писали "свободная посадка", по телефону менеджер подтверждала, что посадка свободная, приехали - оказалось, что места некоторые пассажиры отдельно бронировали у водителя, естественно, за дополнительную плату! Из-за этого нам пришлось садиться на отдельные, одиночные места... Также, когда покупали билеты, было указано одно место отправления, но в день выезда нам позвонили с требованием приехать не на автовокзал, а на другую, неудобную нам точку отправления, поэтому нам пришлось вызывать такси и специально добираться до удобного перевозчикам места посадки пассажиров. Уже после оплаты через сайт также выяснилось, что везёт нас никакой не автобус, а убитая маршрутка типа газельки. Переполненная маршрутка, просто битком набитая людьми и грузом, которая приехала позже назначенного времени и ещё час стояла на месте, задерживая отправление. Когда созванивались с менеджером, нам обещали место для багажа. Конечно же, оказалось, что его нет, кучу чемоданов запихнули за последним рядом сидений, ответственность за наш багаж они на себя не взяли, в пути разбили несколько бутылок дорогого вина, что мы везли из Краснодарского края. Ещё из-за этого людям на заднем ряду даже опустить их кресла полежать невозможно было. Ноги в проход также никак не вытянешь, т. к. бо'льшая часть багажа устелила весь пол в салоне маршрутки, невозможно было спокойно выходить во время остановок. Таким образом, места в маршрутке не было вообще, но билеты они продавали и на места, уже занятые - с нами ехали люди, подсевшие позже, ПРЯМО В ПРОХОДЕ, СИДЯ НА СОБСТВЕННОМ БАГАЖЕ!!!!! До кучи, компания принимает отдельные заказы на перевозки каких-то непонятных грузов, посылок, и эти посылки, наваленные друг на друга и на наши чемоданы и сумки, занимали полностью проход в нашем "автобусе". Люди ходят и выходят из маршрутки, наступают исключительно на эти посылки (так как полы всё ими завалены), в которых лежит неизвестно что. Скотское отношение очевидно и по отношению к тем, кто заказал посылки, и к нам, ехавшим словно в багажном отсеке... Помимо этих прелестей, осуществляют они и перевозку животных... Мы ехали вместе с канарейкой и двумя псинами...... Со всеми вытекающими, звуки и запахи. При этом, опять же из-за этих перевозок посылок, только в пути с Новороссийска до станицы Ивановской мы сделали 5 остановок, ожидая по 30-40 минут какие-то коробки с товаром, и на протяжении всего пути были остановки, к тому же водитель специально повёз длинным маршрутом ради того, чтобы заехать в нужные ему места, забрать и передать товар. Разумеется, из-за этих остановок, смены маршрута и т. п. мы ещё и добрались в Москву позже на 2 часа. Ночью в автобусе просто адски холодно, но днём ужасная духота, просто нет кислорода, кондиционер не включают. Кроме того, хочу отметить такое же скотское отношение водителей к нам, пассажирам, как и у тех, кто несёт ответственность за организацию всей этой поездки, перевозок людей вместе с животными, багажом и товаром, за изменения маршрута ради наживы. Водители круглые сутки громко слушали музыку, неоднократные просьбы сделать потише/выключить ни к чему не привели, они просто игнорируют пассажиров. Останавливались, чтобы забрать посылку и уходили курить, оставляя нас в закрытой (!), забитой сумками маршрутке, не предупреждали о будущих остановках, не отвечали на вопросы о будущих остановках или делали это крайне неохотно, всю вину за постоянные свои остановки покурить и сгонять за хавчиком (при том что они нас не выпускали в половине случаев) валили на свое начальство. Кроме того, водители КУРЯТ в салоне!!! Увеличили дорогу на 30 км, на час маршрут, лишь бы не ездить на платной трассе (М4) при подъезде к Москве...