Мы нашли еще 3989
организаций
в категории «Операторы сотовой связи»
Уважаемая компания " мегафон",которая любит разводить клиентов на деньги и пользоваться чужими деньгами. Уже в течении 2месяцев,я жду свои деньги,которые вы получили от меня по договору,но не выполнили свои обязательства по договору. Ваши сотрудники понятия не имеют,как разговаривать с клиентами,из за некомпетентности ваших сотрудников вы теряете свой имидж .ни один из руководителей ,которые спрятались за менеджерами и ИИ,как за стеной ничего не решают. Вы присвоили мои денежные средства и теперь напоминаете "коллекторскую компанию",оторая слащавыми обещаниями обещает вам супер тарифы и забирает ваши деньги,и не торопиться их возвращать,пуская их в оборот. Мой телефон для связи 8 929 674 10 38,очень хотелось бы пообщаться по моему вопросу,а если вам некогда тогда наверное придется обращаться в прокуратору, так как вы нарушили мои права и не возвращаете мои деньги. Надеюсь услышать голос руководителя,а не девушку с коллцетра,которые ничего не решают,а говорят заученными фразами,защищая,как стойкие оловянные солдатики,своих бездарных руководителей,Спасибо
Мегафон вы почему постоянно всяким обманом хотите мой архивный тариф поменять
Сотовая связь Мегафон пользуюсь уже около 15 лет раньше проблем серьезных не было в плане высоких цен на тариф а сейчас Мегафон очень сильно оборзел во-первых туда не дозвонишься! Во-вторых подняли тариф очень сильно связь осталась на том же уровне! В-третьих интерфейс личного кабинета вообще неудобный! Поэтому в ближайшее время подберу себе оператора и перейду в другую компанию так как в других компаниях есть более интересное предложение!
"Берите" пример с Мегафона как заставить лихорадить всю страну. За 20 лет с Мегафоном первый раз когда таким образом повышают тариф.Согласна, что надо менять оператора. По всей видимости они сдулись, а мегафону надо поменять свою рекламу, теперь Вы №1 только с конца рейтинга
Хуже вас нет никого и не чего.Надо уходить в Вашего Мегафона
У вас даже номер горячей линии 8 (800) 333-05-00 не доступен!!! Отзывы хотя бы почитайте, узнайте для общего развития. как вы людей достали.
Безобразное обслуживание, отвратительное отношение к тем, благодаря которым этот Мегафон вообще существует. Списывают плату каждый месяц на 1 день раньше, в результате за 2 года списание сдвинулось уже на 16 дней. То есть скоро у меня просто украдут месяц оплаты. А теперь еще навязывают более дорогой тариф. С живыми операторами связаться невозможно, заставляют висеть на телефоне часами, а в личном кабинете отказаться от услуг этой конторы тоже невозможно, только заблокировать телефон с оплатой. НЕУВАЖАЕМЫЕ сотрудники и руководство мегафона, я НЕ ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ вашими услугами! Мне что для этого надо пожаловаться в Роскомнадзор? Я это обязательно сделаю.Вас, кажется, недавно уже штрафовали за завышенные тарифы? Видимо, этого для вас недостаточно.
Отвратительное обращение с клиентами,так скоро можете потерять клиентскую базу! Издеваетесь..Потиху всучили мне новшества за повышенную стоимость тарифа,я по правилам отказалась за дегь до вступления,как было в смс написано.Ответ пришел что я осталась на старом тарифе.Но назавтра осталась отрезанной от мира,так каа средств на новое предложение недоставало. После доложенных средст пыталась дозвонится до оператора около 4-х бесприрывных часов!!!Мне обещели что сейчас через шесть минут свяжутся,через пять,через две,а потом опять что ждать больше 10-ти минут..Провисела над звонком более 4-х часов,день потеряла,стемнело.Потом они оборвали связь и сколько не пыталась дозвониться повторно,оказалось бесполезно!Обрывали связь.Что за сервис такой?Надо наверное всем кто здесь писал(а отзывы не лестные мягко сказано)подать на суд с оператором.Просто лохают людей!
Я кликнт более 20 лет,звоню оператору по 1.5 часа, три дня подряд, меня отправляют на сайт и в личный кабинет. Это просто не уважение к клиенту, ждать когда оператор ответит полтора часа. Это дольше обычного? Лучше бы вы совсем закрылись, надоели своей политикой. Замена оператора однозначно.
Контора, больше нет слов... Обратной связи нет, дозвониться нет возможности. В головном офисе номера указаны не верно, они просто не существуют. Вы где????????????????????????????????????????????????????????????????
В салоне Мегафона в Ярославле в Брагино очень непорядочные работники в ТЦ "Лента" обманом навязывают продажу ТВ приставки и концов не найти. Принесли на возврат на 7 день с письменной претензией не принимают. Из- за таких и компания имеет плохой рейтинг клиентов. Прошу помочь Головной офис решить проблему с возвратом, ни единого документа более месяца с 1 декабря у меня нет, заявку оператор толком не показывает, быстро дает на подпись, не дав толком ознакомиться. 7
Всех призываю уходить от этого г--нофона!С ними вообще невозможно решать хоть какие-нибудь вопросы.Не соединяют не только с операторами,но даже с работниками при острых вопросах в их компетенции по безопасности соединений от мошенников.Умышленно не переводят номера на других операторов, искажая данные клиентов.Передают точные данные мошенникам,в следствие чего происходит обман с усташилками пожилых людей и детей. Ублюдочная и мерзкая контора. Ну.как-то так.Думайте и расставайтесь с нанофоном без сожаления. Я расстаюсь с ними.
купил телефон через 9 дней перестал видеть зарядку сдал ждал месяц не ктоне прислал смс пришел в салон связи лежит говорят всё хорошо принес домой один раз увидел каюель и снова перестал работать сдал обратно сотрудник сказал что 2ое обращение займёт меньше времени но этого не случилось до сих пор жду не когда больше не чего не куплю в мегафоне и всем советую там не чего не покупать буду жаловаться в выше стоящие инстанции
ужасное работа с клиентом салон связи закрыт таблички нет связатся с сотрудником невозможно буду обращаться в выше стоящую инстанцию
поганый провайдер. не могу 3 месяца связатся с тех поддержкой. я не обонерт мегафона и мне поганый интелект отвечает что со мной разговаривать не будут пока не перейду на мегафон
Нет слов!!! хуже провайдера чем Мегафон я ещё не встречал! С 05 сентября 2023 года, не могу нормально посмотреть телевизор и домашний интернет тянут полудохлые волы)))
9.11 23г положил деньги на телефон 1500 руб в салоне .в г саратова по строителей 40..до сих пор деньги не пришли
Татьяна, 23.11.2023 Я из Самары. С сентября 2023 года стали приходить смс о блокировке номера, т.к. номер оформлен не на меня. Неоднократно обращалась в салоны связи для переоформления номера на себя, везде получала отказ, т.к. с мужем не общаюсь и он не может явиться в салон для переоформления. Чудо произошло, когда в октябре месяце мне сказали, что можно переоформление осуществить в одностороннем порядке. Все оформили и сказали ждать в течении 30 дней. Прошел месяц, я сама позвонила в Мегафон и объяснила ситуацию, что переоформление не произошло. 24.11. я получила смс, что по обращению владельца номера, меня не переоформили. Я уверена, что никакого обращения не было, т.к. данный человек не обращался. Через час опять смс от Мегафона и предложение подойти в ближайший салон связи с сим-картой и паспортом. Я пользуюсь номером с 2004 года! Значит постоянные многолетние абоненты не нужны? Очень обидно и неприятно, т.к. к данному номеру привязано все. Некомпетентные сотрудники на лицо. Сделала для себя вывод, что меняю оператора. Составленную претензию вынуждена отправить по всем инстанциям
Это просто издевательство мало они один и тот же номер платный пытаются продать второй раз так я жду уже второй час в режиме Ожидания старшего специалиста это что за отношение к народу
Я из Калининграда. С 14 сентября пытаюсь переоформить телефонный номер на себя (8 921 610 7018). Вторую заявку отправила из офиса Мегафона 23 октября. Я пользуюсь этим номером 20 лет! Все время говорили. что все хорошо, заявки корректны. Потом оказалось, сто первое заявление с ошибками, но его заполняли работники офиса. Вчера опять отказ- есть задолженность. Я ее тут же оплатила. Весь вечер пыталась дозвониться. повезло. Но сказали, что надо третий раз подать заявку. Значит постоянные многолетние абоненты не нужны? Очень обидно и неприятно.
Перевёл деньги на другой номер телефона как вернуть?
Дозваниваюсь до специалиста 1.5 часа. Трубку не берут отвечает только автоответчик. Писала в чате в личном кабинете. Конкретных ответов нет. На другом конуе пр овода, видимо, сидят такие же туповатыкэе работники, как и их робот
Обращалась перевести номер телефона на свое имя на улице Менжинского. Ждала долго, но перевод осуществлён, списано 200 руб. Вероятно , за эту работу такая сумма . Но только сейчас я поняла, что приемщица совершала незаконные манипуляции: делала фото паспорта и СИМ карты на свой личный телефон . Тогда я не озаботилась этим моментом. А сейчас поняла , что это незаконное действие могло быть использовано в махинациях. Практически сразу после перевода номера на меня просто посыпались звонки , якобы, из банков и, якобы, от их секретных служб. Их всех беспокоит один вопрос, почему я решила поменять номер. Так они спрашивают. Кто об этом знает ? Только я и приемщица. Что дальше хотят эти люди знать, не ведаю, так как прерываю общение. Но факт передачи информации нежелательным людям произошел. Неплохо бы сотрудников в салонах связи инструктировать, что законно, а что нет.
я. 23.октября.2023.года.отправил.денги.на.метро.бибирова.на.киргизия.на.юнистрим.перевод.3000тысыч.рублей.жена.не.может.палучит.денги.код.перевода.денги.нету.в.системе.юнистрим.нигде.памагите пажалыста. куда. мне. надо. обратится.
По моей ошибке включен роботом мобильный Интернет на с 8927 979 96 91 при этом снята сумма 500 р. Прошу возвратить. Спасибо! До Вас на горячую линию не дозвониться. Очень жаль. Оценка уд.
Хамы в службе поддержки,неспособные решать простые вопросы,ужасное качество связи и интернета (в последний год)!Ненормальная акция с подтверждением паспортных данных,лично был в офисе Мегафона с паспортом и сим-картой,И ДАННЫЕ ,В ИТОГЕ,НЕ ПОДТВЕРДИЛИСЬ!!!ЭТО ,БЛИН ,КАК ТАК-ТО???? Мегафон,у тебя окончательно фляга засвистела? Оператор твердит ,как дебил,про какой то закон, услуги отключены,НО БАБКИ,ТВАРИ,СПИСЫВАЮТ!!!Была же нормальная контора,а превратилась в огромный кусок Г..НА!!!Ухожу к другому оператору связи!!
нет реакции на решение вопроса
У меня есть домашний интернет и интернет ТВ. Каналы часто зависают, невозможно смотреть телевизор. Я живу в Королеве по адресу: Ул. Пушкинская 15, кВ. 94. Я звонил в техподдержку 3 дня. Меня переводят на домашний ТВ, я жду по полчаса, а потом звонок отключают. 2 раза ответили, я сказал о проблеме, и они отключились специально.Не решили проблему. Куда мне обратиться? Им не понравилось, что я критиковал их работу, а точнее их бездействие. Мой номер телефона, к которому подключен интернет +7 936 240 9924. Мой номер телефона +79856262552, с которого я звоню.
4 августа я ошибочно отправил 10000 тыс руб вместо карты ЧЕРНОУСОВОЙ РАИСЕ на ее телефон 7 9151348671 и до настоя щего времени не могу , толи вернуть к себе на карту или ЧЕРНОУСОВОЙ РАИСЕ. ОБРАЩАЛИСЬ В ОФИСЫ - ГДЕ ОБЕЩАЛИ ПЕРЕВЕСТИ ДА И САМ ПЫТАЛСЯ ПИШУТ , ЧТО НА КАРТУ ОТКАЗАНО.
Что же случилось с Мегафоном? Я более 20-ти лет считала его действительно лучшим оператором (с Мегафоном с 2000г.). Всегда был хороший сервис и вежливые отношения сотрудников в салонах. Но в последние несколько дней испытываю колоссальное разочарование от общения с сотрудниками офиса и поддержкой - телефонной и сайта. И, судя по отзывам, такое впечатление от обслуживания не только у меня... Процветает издевательски хамское отношение к клиентам и покупателям. Продают заведомо бракованный товар, а потом списывают наличие брака на клиента, чтобы не возвращать деньги. И, похоже, наши отзывы здесь никому не нужны, их никто из компании не комментирует((... А ведь у Мегафона имеется "Кодекс этики"! В нём написано: "Долгосрочные отношения с клиентом мы ставим выше моментальной выгоды." Видимо, мне тоже придётся уйти из Мегафона.
8.09.23 в салоне "Мегафона" на ул. Маршала Бирюзова д. 17к.1 в Москве я, Кравченко Ирина Павловна, переоформила тел. 925323 8981 на свое имя после смерти мужа Трояна В.В., предъявив подлинник свидетельства о его смерти и штамп в моем паспорте о моем замужестве, которые сотрудник офиса скопировал. После оформления перевода номера телефона на меня в указанном офисе 8.09.23 около 14 часов я через 2 часа со своей карты Мир в Сбере я пополнила баланс на указанном телефоне на 200р, которые, как обещал сотрудник указанного салона, обязательно будут мне возвращены мне в течении 3-х дней. До этого баланс этого телефона был 103,88 руб моих денег (муж умер 2 года назад), и я 2 года пользовалась этим телефоном. Получении «Мегафоном» указанных денег подтверждают 2 СМС на указанный телефон в 16:22 с чеком о зачислении 200р и обещание о возврате 200р.( при необходимости могу прислать фото этой СМС). Прошло 10 рабочих дней, но возврата денег на телефон не было Я дважды обратилась на сайте «Мегафона» в «Чат» и «Поделиться своим мнением» с просьбой вернуть мне 200 руб. на баланс телефона (других опций для обращения я не нашла на сайте). Я инвалид 1 группы, и мне 82 года, все запрашиваемые документы я уже предъявила вместе со свидетелем в салоне, как указано выше. В ответ в Чате я получила штамп-ответ, не имеющий к моей ситуации никакого отношения (приведен ниже). Все мои многочисленные попытки выйти на оператора были безуспешны. Больших денег на указанном телефоне при жизни мужа и после его смерти никогда не было (100-200р), пользовались мы им оба для удобства, оплачивая из общих денег в течении всего брака. Нотариусы в Москве оформляют наследство на недвижимость и личные вклады в банке, а не постоянно меняющийся баланс на телефоне, номер в Мегафоне материальной ценностью не обладает. Право на наследование я как законная жена имею по первой очереди, если в моем паспорте есть штамп (могу прислать фото свидетельства о браке, сообщите e-mail для отправки). О каком свидетельстве о праве наследования ложно утверждается в ответе Мегафона в качестве бессовестной отговорки вернуть мне внесенные с моей личной карты деньги спустя 2 часа после законного переоформления номера на мое имя. Вообще отсутствие доступа к живому оператору на сайте «Мегафона» - большее неудобство для абонента. Очень прошу помочь мне вернуть мои 200р на баланс моего телефона. Кравченко, мой эл.адрес i.krav41@yandex.ru, тел. 8 925 323 8981 Ответ Мегафона: с Чата: Чтобы переоформить на своё имя номер после смерти владельца, пожалуйста, зайдите в любой салон МегаФона со следующими документами: 1.Оригинал свидетельства о смерти; 2.Документ, удостоверяющий личность нового владельца. Если пользоваться номером никто не планирует, по этим же документам можно расторгнуть договор. Для получения остатка денежных средств, если такие есть, Вам дополнительно понадобится свидетельство о праве наследия. Оно выдаётся через 6 месяцев с даты смерти. За возвратом средств может обратиться только наследник.
Сотрудники комп. Мегафон нарушают закон о персональных данных. Покупая сим для интернет в г. Шах-я Нижегородской обл. в августе с.г. продавец стала фотографировать паспорт с личными данными на свой телефон. Спросив у неё зачем вы так делаете она ответила- у нас всё защищено. Это бред и полное незнание законодательства. Ранее они хотя-бы записывали данные в договор и выдавали клиенту и один себе. А так полный абзац!!!!!!!!
Да я смотрю тут не один такой: меня так же обманом ваши сотрудники перевели на другой тариф наобещав кучу вкусняшек от бесплатного яндекс плюс, а теперь мне присылают чек на 299 р. сверх новой увеличенной абонентской платы. Прошу вернуть прежний тариф, который вдруг стал неожиданно архивным!
Требую вернуть мне предыдуший тариф, т.к. ваши работники обманом перевели на текущий,иначе потеряете давнего клиента, и сделаю так, что дам "замечательную" характеристику оператора Всем пользователям. Ваш работник заявил, что все будет по прежнему, хотя я лишился благодаря оному тарифа который меня устраивал. Не с уважением!!!!
Что за наглое обращение со своими постоянными клиентами! Якобы я сама зашла в личный кабинет и поменяла себе тариф намного дороже!! Назад вернуть нельзя,я же "сама" это сделала! Специалист Елена отказывается что-либо менять! Я пенсионер и лишних денег у меня нет! Я по ее совету могу съездить в офис и отказаться от тарифа там! Спасибо огромное за обслуживание,я пользовалась Мегафоном почти 20 лет,теперь придется менять оператора!
Только для работников Головного офиса в городе Москва. Не для печати в рублике "Отзывы". Мой e-mail: sidencko2010@yandex.ru
18 мая 2023 года в офисе Мегафон в г. Белгород. по адресу Белгородский пр. 84 я купил модем М150-4 G4 к своему ноутбуку "DELL". Попросил оператора офиса подключить самый дешёвый тарифный план .Она сказала, самый дешёвый за 550 руб./мес. Надо оплатить за ТП "Закачайся.Быстро"--400 руб., за модем М150-4---2591 руб., и на счёт "Кавказ" --- 250 руб. Я согласился, в надежде, что поменяю тариф на более дешёвый.Оплачено было за период с 18.05.2023 г. по 17.06.2023 г. (Оператор Нежурина А.С.). 19 июня я пришёл в офис и попросил оператора поменять тариф "Закачайся.Быстро" на любой дешёвый стоимостью от 100 до 200 руб. в месяц. Мне ответили: ВАМ ДАЛИ САМЫЙ ДЕШЁВЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН И ДРУГИХ НЕТ.(Оператор Вишнякова М.С.).Пришлось оплачивать 550 руб. По тарифному плану "Закачайся. Быстро" даётся 35 ГБ. Я же за первый месяц проработал на чуть более 6 ГБ, за второй ---примерно также. Самостоятельно не могу поменять тарифный план на другой, более дешёвый...я пенсионер, мне 71 год, всего лишь пользователь ПК. Вот так меня обслужили в офисе Мегафон.... больше и не пойду туда.Прошу Главный Головной офис Мегафон помочь поменять мне тарифный план на более дешёвый, хотя бы стоимостью до 200---250 руб.в месяц, и предоставлением до 20ГБ. О себе сообщаю следующие данные: Сиденко Валерий Сергеевич, номер Договора об оказании услуг 265265051 от 18.05.2023 г., паспортные данные указаны в Договоре, там же и абонентский номер. Аналогичное письмо вначале написал на адрес: corporate.kvk@megafon.ru, но пришло сообщение, этот адрес не корректный, не существующий. С уважением к работникам Головного офиса в г. Москва.
Хочу возврат телефон не могу
почему на горячей линии не связывают с операторами ? роботы не всегда могут ответить на вопрос.вчера прождала соединения 2 часа напрасно.проживаю постоянно в Геленджике.
Прожываю в Краснодаре снт"Кубаночка в январе переехал на пмж, по тарифу безлимитный, оплачиваю регулярно, но связь отвратительная или пропадает, а про интернет и говорить не хочется можно сказать он вообще отсутствует сдесь, это как так то где мой безлимитный за что я тогда плачу ежемесячно деньги? Можете мне ответить.
Здравствуйте! Уважаемое руководство я Тихонова Надежда Тимофеевна Ваш клиент Мегафона..Плачу исправно каждый месяц.Срок оплаты у меня 19 число.Последние 2 месяца плачу по 260 рублей, неизвестно почему,раньше платила по 220 .Меня это устраивало.Разговариваю восновном с дочерью в Московской обл.19 июня заплатила 260 руб,а через 2 дня пришла смс,что я в минусах -233.Почему?Непонятно.Прошу Вас разобраться.У меня пенсия 12 тыс и каждый месяц не прибавляют.Спасибо за понимание.Мой номер 920 245 02 65.Надеюсь на положительный ответ.
28 мая я нечаянно отправила вам 5500р .предназначенные на прибор от давления Дл сих пор не могу получить обратно деньги . А я ваш давний клиент Мне нужны деньги на еду
Плохое отношение работников при обращении плохой интернет, технические работы ведутся уже 4 месяца и когда закончатся ответи не могут, скорость интернета плохая, не знаю, за что деньги плачу. П ридется обращаться в Роспотребнадзор. Может тогда ответят.
Прошу расторгнуть договор с мегафоном № 265414829 от 20.05.2023 года, составленного в филиале Мегафон по адресу г.Москва, ул Люблинская,д 169, корп.2 на мое имя, Чекмарева Ольга Авельевна, на абоненский номер 9253240674. Главная причина: отсутствие надлежащей связи. Мегафон не передал мне очень важные сообщения от абонента МТС, взяв за них плату. Кроме того, есть веская причина расторжения договора. Это безобразная работа представителей вашей службы. Итак: договор был составлен некорректно, так, в пункте согласие с условиями договора представитель филиала АО "Мегафон Ритейл" без согласования со мной сама указала согласие, как ей вздумалось. Сама я договор не подписывала. Мало того, представитель филиала сделала ошибку в моем имени, в результате которой, мои данные не прошли автоматическую проверку (документ якобы не найден в государственных информационных системах) Мало того, представитель филиала открыла мне платную услугу, о которой я не просила, также не предупредив меня. При последующем и повторном обращении в филиалы Мегафона с документом, удостоверяющем мою личность (обращалась дважды, так как пришло сообщение о том, что не прошли данные), никто не исправил ошибку. Вход в личный кабинет заблокирован, что было сообщено не представителем, а смс. При просьбе заблокировать телефон (обращалась дважды) я получила убедительное заверение, что он заблокирован и в первый раз, и во второй раз обращения в филиалы Мегафон (в первый раз при обращении к вашим представителям не заблокировался). Но в сообщениях, пришедших уже после второго обращения в филиал, через какое-то время, телефон не только не заблокировался, а оказывается произошла смена тарифа! И опять без согласования со мной!!! Я считаю, что такая работа ваших офисов это позор!!! Чекмарева Ольга Авельевна
Хуже чем мегафон не существует.Воры и жулики лапшавары. 3 месяца не могу вернуть свои деньги ошибочно переведенные.На похороны этой компании можно пожертвовать красывый венок . А всех в помойную яму.
прошу срочно разобраться по факту незаконного отключения моего телефона 89268151720,телефон отключен якобы по предоставлению лимита по услуге БУДЬ НА СВЯЗИ сумма 5737руб-задолженность,никакими услугами я не пользовался и договоров не заключал,если телефон не будет и задолженность ликвидирована то я обращусь в прокуратуру для проведения обьективной проверки и возбуждения уголовного дела
НетБайНет - т.е Мегафон После обращения абонента, рассчитавшись по присланным счетам, с просьбой отключить от интернета, не отключил, а по словам оператора- заблокировал. А в дальнейшем ,по истечению несколько месяцев, шлют счета. Просто мошенники, не знают как уж вытянуть деньги. И уйти от них- целая проблема
Пытаюсь дозвониться до оператора с тлф 89251334359, на протяжении 3-х часов , просто не реально, а очень нужен оператор для решения технического вопроса, можно ли принять меры, ну это просто издевательство
Препятствуют переходу к другому оператору, при посещении офиса врут в лицо и отказывают в проверке личных данных, сами внесли личные данные в систему с искажениями и теперь отказывают в переходе по несоответствию.
Это контора воров. Купил наушники деньги за них так и не вернули по браку хотя был брак установлен и бегафое прислал письмо что в любом салоне можете вернуть деньги. Пришел в салон оформил возврат денежных средств за наушники. В итоге деньги ток и не поступили на карту. Буду обращаться в прокуратуру за мошенничество
Просто безобразие! Второй раз Мегафон блокирует перевод номера в теле2!!! Уже сверяли все паспортные и тп данные в салоне Мегафон!! Данные приложили. Ошибок нет! Просто издеваются! Если не решите вопрос, буду писать жалобу в Роспотребнадзор!
Три дня назад зашел в ТРЦ Мармелад г. Таганрога в мегафон чтобы оплатить за телефон,мне 73 года что б понятней было начал платить через терминал он что плохо работал возможно что то я делал не так обратился к девушке помочь она в грубой форме ответила что типа она одна я потом спросил как ее фамилия сказала что нельзя говорить фамилию на бейсику было написано Екатерина, спросил книгу жалобную сказала что ее нет и не было никогда,кто старший сказала что я.так вот возможно таким не место работать с людьми а поменять профиль
89200450468 г. Н Новгород, ул.Богдановича,8. Прошу разобраться с некорректным поведением операторов сети Мегафон г. Н.Новгорода.Без моего согласия и предоставления какой либо информации,они изменили условия договора.В настояшее время они терорезируют меня СМС тем,что у меня не хватает средств на телефоне. Я плачу указанные суммы,но этому нет конца,они вынуждают меня расторгнутьь с вами договор!!!
Более безобразно работающей компании не знаю. Интернет систематически не работа тает, специалисты ничего не. Умеют. Буду переходить в другую упаси вас Боже связаться с Мегафоном
Здравствуйте. Мой тел 89224003693. Объясните пожалуйста, как накапливается задолженность у меня "Будь на связи". Так на 18.08.2022 у меня был остаток денежных средств на телефоне 94.96. практически переговоров не было, по которым Вы должны снимать деньги и вдруг на 23.08.22 у меня появляется задолженность -605.04. Я услугу "Будь на связи" не подписывал. Задумался о целесообразности пользоваться Вашим Мегафоном. Восемь раза отправляю этот текст: ой. произошла ошибка. попробуйте еще раз.
полное фуфло и со временем все хуже и хуже. перестает работать где раньше работало.
Хорошо
Самая мерская контора.Провайдером или оператором язык не поваорачивается назвать. 14 03 2022 купил телефон. Новый в коробке. Дома поставил симку, включил все хорошо. Через минуту вырубился. Утром явился в офис для возврата. Продавец проверил и вынес решение : Да , телефон не исправен. Но деньги мы не возвращаем,а отправим его в сервис для выяснения поломки. Через две недели захожу узнать судьбу телефона. Мне отвечают любезно: Ваш телефон исправен , можете забрать. Я говорю ,я его не для гарантийного ремонта приносил,a для замены или возврата денег. Ноль емоций. Продают заведомо неисправную технику. Оставил телефон им на память.
г. Сызрань , Ульяновское шоссе 38 , оператор Антон фамилию отказался называть. 22.03.2022г. оплатила в терминале 100.руб чтобы положить на телефон терминал чек не выдал у них он( не исправлен) и платеж не зачислил этот Антоша с улыбкой прямо посмеялся надомной я вас поздравляю с тем что вы не получили чек, не беспокойтесь завтра , деньги будут у вас на следующий день денег нет мне опять пришлось пойти мне 73 года офис находится в 3 км . И этот АНТОША ПРОТЯГИВАЕТ МНЕ ЧЕК Я ГОВОРЮ МНЕ ЧЕК НЕ НУЖЕН ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ ТАК ВОТ ДЕНЬГИ Я ПОЛУЧИЛА ТОЛЬКО 25 ЧИСЛА ТАК НЕ УЖЕЛЕ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРОСТО БЕЗ НЕРВОТРЕПКИ ПЕРЕЧИСЛИТЬ. оТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ХАМСКОЕ.
Сегодня не работает Воцап с утра, пострянно идет информация» подключение», обратилась в Мегафон , который находится в ТЦ « Калита « в Ясенево. Вразумительного ответа я не получила, т.к. там был молодой человек, который не очень хорошо владеет русским языком . Кто-нибудь модет ответить на мой вопрос. Услуги Мегафона отвратительные (мягко сказано), я уже не говорю про связь на дачн
Ужасно разочарована! Ушла со своим номером с Мегафона, потому что постоянно снимали деньги и подключали платные услуги , перешла на МТС и что ?! Переход 8 октября, сегодня 5 декабря мне отключили всю связь на 2х номерах ,у мужа и меня у нас тариф "мы вместе". Звоню оператору и слышу, вы должны Мегафону,а ваша компания каким боком? Если бы я была должна Мегафону, то как минимум прислали бы СМС, письмо, обратились в суд!А поскольку всё надуманно и по принципу " с миру по нитке, а себе на сарафан".Тут и поможет МТС! Звоню в Мегафон. Мы сняли с вас абонентская плату 23 октября поэтому образовалась задолжность, я говорю что не пользуюсь с 8 числа, хорошо отвечают устраняем и извиняются, блокирует МТС звоните туда.А МТС при большом у меня балансе денег отвечает без каких либо извинений, подключим через 2 дня, деньги за связь берут , а связи нет. Вы пенсионеры можете и два дня побыть без связи -это девиз Мегафона и МТС! Я правильно понимаю!? А деньги мне верните за эти 2 дня , связи нет , вы её отключили. Ни кому больше не буду советовать переходить в Мегафон, МТС! Надеюсь вы все-таки в правовом поле, или нет!?Поскольку номера объединены под тариф"Мы вмести " страдает и другой член моей семьи.!ГОСПОДА БЕСПРЕДЕЛ 90 ГОДОВ! Верните связь , верните деньги за неиспользования тарифа по вашей вине!
Владимирская область, Ковровский район деревня Скоморохово и окрестности, ужасная связь вторую неделю после сильного ветра!!! Обращаюсь в поддержку каждый день и толку ноль!!!! Скажу от лица старост деревень- дозвонится с проблемами очень сложно!!!! А мы должны быть на связи 24×7!!!!!
Я НЕ ЗНАЮ,КАК К ВАМ ДОСТУЧАТЬСЯ.ПРОШУ ПОДПИСАТЬ МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ 27714775 НА ПЕРЕХОД В БИЛАЙН.Я ОБЬЯСНИЛА,ЧТО МОЯ СЕМЬЯ ПЕРЕШЛА НА БИЛАЙН.Я ЖИВУ С НИМИ.МНЕ УЖЕ МЕСЯЦ ТЯНУТ МНЕ 68 ЛЕТ,ВАМ НЕ СТЫДНО МЕНЯ УГОВАРИВАТЬ.
ЗДРАВСТВУЙТЕ ! Подскажите пожалуйста , когда будет нормальная связь . Я проживаю в Псковской обл.,Телефоны в доме уже как два года не ловят сеть , бегаем по пересечённой местности в её поисках , интернет, до мая месяца работал относительно не плохо , а вот с мая заболел .У меня интернет через модем , который находится на улице на 5 м USB кабеле От звонка к оператору толку мало . Они мило составляют заявку или предлагают купить усилитель, в котором раньше не было необходимости , и в трёх дневный срок приходит ответ . Теперь появилась новая причина , мешают радиопомехи , их устранили , а как не работала связь так и не работает .Сколько же можно издеваться над народом , мы Вам оплачиваем свой пакет , перед Вами мы договор свой не нарушаем , так почему же мы не можем получить то , что нам положено . У меня скорость по предоставленному тарифу должна быть 28 Мбит /сек , а на самом деле 0.09 это максимальная , а текущая ещё меньше . И что можно сделать на такой скорости ? И за что мы платим , за интернет или за воздух ?
Здравствуйте, у нас в Минераловодском районе Ставропольского края уже 2 недели интернет вообще пропал, а в пос Бородыновка ( это рядом ) и вовсе связь пропала, а бала так себе. Вышек нет. Интернет ужасный, сеть не стабильная, 4G это редкость. Операторы по 0500 говорят что у нас скорость средняя 10 мб в селе, а телефон у меня показывает что выше 10кб не поднимается, основная скорость сети 0.1-1.5кб ( килобита). Не Яндекс, ни какой другой браузер, никакая страница не хочет грузится, тем более ютуб, даже приложение мегафон пишет не интернета. И ещё операторы часто неоднократно навязывают ненужные услуги. Вобщем если ничего не изменится, перейду на другую связь.
здравствуйте хочу поделиться работой вашего оператора связи мегафон в алагирском районе северной осетии я сама проживаю в пос мизур алагирского района северной осетии дело в том что мне пришла смс от мегафона что я должна погасить долг в сумме 16 тым 500 руб за что я не знаю якобы я подключила платную услугу 006 я такого согласия не давала хотя мне 69 лет я все прекрасно помню если они таким образом зарабатывают деньги это беспредел я вообще не пользуюсь телефонным аппаратом для этого у меня есть интернет очень прошу принять самые строгие меры в противном случае вынуждена поменять на другую фирму
Здравствуйте у нас плохая связь в селе русское куйбышевского района ростовской обл. Месяц назад была связь а теперь нету это после ремонта вышки
Наличие интернета - отсутствует , связь временами поршивая а то и совсем нет. Операторы врут .Пора менять название не МегаФон а точней будет ЧмоФон .Заслужите что бы о вашей артеле сложились хорошие впечатления
Это просто отвратительная организация!!!! Не дают перевести номер!!! Придумали долг!!! Связь отвратительная, интернет не работает!!! Плачу 750 рублей и не получаю обещанные услуги!!!! И с каждым месяцем они увеличивают абонентскую плату!!!!
05.07.20021.списание денег за несуществующий звонок в Белоруссию. Первая минута 39 рублей и ещё 239рублей за повторный звонок звонок по этому номеру!!! Сделали одолжение вернули деньги за второй звонок!! Спасибо благодетели! Классный бизнес!! Остап Бендер рад за Вас....
Кто в лес, кто по дрова. Одиноператорговорит одно, другой совершенно другое, в службе поддержки то же самое. Вот так и живём. Настоящих специалистов 15,максимум 20 %, и это во всем, остальные балбесы. Стыдно и противно, до чего опустили страну. Все по Грефу, балванами легче управлять.
Хочу отказаться от Ваших услуг , т.к. компания не выполняет договор. Один из пунктов гласит: :обезопасьте себя от случайных списаний. При попытке подключения платной услуги или подписки вы получите уведомление с просьбой дополнительно подтвердить подписку. Мне 17.03 подключили платную подписку за 40руб/день и 17 дней списывали деньги пока я СЛУЧАЙНО это не обнаружил . На мне повис долг 600 руб. Что мне делать с долгом? .Мой тел.8 925 202 38 58
Безобразная контора, лживая и отвратная. Три раза отклоняют заявление на перевод номера к другому оператору под предлогом лживых, не соответствующих действительности несоответствий. Нарушают Постановление Правительства о добровольной смене оператора с сохранением номера. Надо в прокуратуру подавать заявление и подключать прессу.
Одни отрицательные отзывы-это и немудрено, работать операторами приходят одни студенты на 2-3 месяца, которые ничего не знают, нехватка операторов, которых просто гнобят драконовскими тарифными сетками и правилами, з/п по сравнению с 2015 годом урезали в 2 раза. Кто будет работать на такой стрессовой работе за копейки, выслушивая ежедневно хамство и издевательства от абонентов. Бегут люди, а руководство всё для этого делает, жажда наживы превыше всего у них. Узурпаторы.
Ростовская обл, Родионово-Несветайский район, х. Весёлый уже двое суток нет сети. Обращение в службу поддержки результатов не дало, нам всем переходить к другому оператору?
Задолженность по оплате была произведена 17.12.2020 года. Почему 24.12.2020 года я получаю по почте квитанцию об оплате долга. Разве ваша электронная сеть не подаёт данные сразу же? Речь о магазине г. Брянска по адресу:Пр-т Московский, 49 а (супермаркет "Европа"). Предварительно пыталась перейти к другому оператору с вашим номером, но продавцы всё так запутали, что просто оплатила услуги под "ноль" и ушла покупать другую сим-карту.Это принципиальная позиция компании, чтобы удерживать клиентов или банальный непрофессионализм ваших сотрудников.
Просто нет слов писать.Ничего не добьешься .
Добрый вечер! В связи со сложившимися обстоятельствами мне необходимо было сменить провайдера, а именно на МГТС с оставлением Вашего номера. Мною 14.11.2020г было написано заявление в МГТС об оставлении номера от МЕГАФОНа. В результате, до сего дня (03.12.2020), никаких действий не произошло, только от Вас мне на телефон стали приходить по 2-е СМС-ки в день с предложениями остаться и наилучшими бесплатными тарифами. В офисе МГТС мне сообщили, что МЕГАФОН, без причинно, отказывает мне и на следующие 4-е заявления также отказано. 03.12.2020 находясь в офисе МГТС я написал новое заявление с такой же просьбой и мне посоветовали обратиться в офис МЕГАФОНа и узнать причину отказа. В 14.30 в офисе МЕГАФОН на ст. метро Бульвар Рокосовского менеджер Юрий сказал, что данные паспорта не соответствуют реальным данным в паспорте и исправил их в компьютере, сообщил мне, что теперь всё хорошо. В 18.27 сегодня 03.12.2020г. я дозвонился в офис МЕГАФОНа и попросил сообщить мне причину отказа в моей просьбе, в результате мне сообщили, что нет номера дома и квартиры. Значит Юрий из офиса на Бульваре Рокосовского меня обманул или это делается специально и намеренно? Или виновен менеджер офиса на ст. метро Сокольники, где я оформлял договор, хотя при подписании договора я проверял все данные паспорта и даже он сделал фото с паспорта для направления его в центральный офис. Прошу Вас провести разбирательство по вышеуказанным вопросам, оказать содействие по положительному решению моего вопроса и принять меры по не допущению подобных случаев впредь.
С Мегафон давно, типа Vip клиент, типа, потому, что это все не работает. Никакого менеджера нет. Операторы просто хамы. Мегафон, заграницей, если не пользуешься услугами связи, которая в Танзании стоит просто кошмар 339 минута, они умудряются списать за 1 день, (у меня было 09.11.2020) 10.999 рублей. Причем списав все мои средства и зачем-то предоставленный лимит за видите ли интернет. Причем на мои вопросы операторам откуда такая сумма?Я вышла 2 раза в вотсап написать, что я долетела, и что жива, все ок. И все! Не выходила не в интернет, ни сделала ни одного звонка, не воспользовалась услугами связи совсем!! А 09.11 в 20:00 вобще отключила сотовую связь.. За что???? За что такая сумма? В распечатке списаны дикие суммы по 2700, как буд-то я сидела просто в интернете. Ответ оператора «у вас была включена передача данных». Господа мегафонщики, окститесь! Вв же не люди! Но за день не пользуясь связью, 11.000 это как? Просто вы уже умудряйтесь из воздуха зарабатывать деньги! Когда уже вы наедитесь, не понятно. Оценка не одной звезды!
М Алексеевская отвратительный салон, больше туда не пойду. Вы кого ставите руководителем? Директор Кошеева Алёна с перегаром стояла на улице курила, я спросил работает ли салон это было в 7.58 утра на что получил в свой адрес мат и оскорбления
Пользуюсь Мегафоном 15 лет, но до недавнего времени было более -менее нормально, однако... 28.10.20 г. поменял тариф-деньги сняли, а на следующий день сняли деньги по старому тарифу и я оказался в минусе и как результат-блокирование моей связи из-за их "косяка". Уже двое суток изображают деятельность\. но ничего не происходит(звонят и говорят ,что у меня все блокировки сняты - издевательство да и только!) Бардак!!!! Надо менять оператора!
02 августа включила блокировку номера. Вчера захожу в личный кабинет, а у меня там -324 рубля. Пишу в тех поддержку. А они мне про отрицательный баланс и расчетный период. При чем тут расчетный период? Блокировка активна. Я вчера положила деньги именно что бы продлить блокировку. Кроме того, тех.поддержка ссылается на то, что при отрицательном балансе, списывается абонентская плата. Где это написано в личном кабинете? Где я должна была это узнать? Умалчивание информации Мегафоном привело к моим непланируемым тратам. Неудивительно, что люди от Мегафона уходят
Ужасная компания ,,Есть ещё нормальные сотрудники но единицы это 1905 г Я 18 августа после двух попыток дозвониться по 30 минут ,всё же соизволили ответить Попросил ,сделал заявку сменить тариф 2 сентября 20г на нулевой тариф без абонентской оплаты Подло ,специально ,оператор которого я просил ,перевёл на ТАРИФ ЗВОНКИ ,,,ЭТО ПОДЛО И МАРАЗМ КАКОЙ-ТО. НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ СИМКИ БЫЛА ИЗВЛЕЧЕНИЯ 28 АВГУСТА .21 сентября зная что нет средств на счету жена положила 100 р Проверяю баланс и ,,,МИНУС487Р ..КАК ОТКУДА ?,ЗАШЁЛ НА 1905 ГОД В ОФИС все объяснил сделали заявку ..результат 25 Смс читаю погасить долг,,,!,это как ?ВООБЩЕ КТО ТО В МЕГАФОНЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОТРУДНИКОВ?ИЛИ ЧЕСТЬ УЖЕ НЕ В ПОЧЁТЕ И РЕПУТАЦИЯ У ЭТОЙ ФИРМЫ?
Отвратительное отношение к клиентам! По 10-15 минут не могу связаться с оператором и вторую неделю не могу решить вопрос о проведении интернета по программе переезд! Зачем ставить статус VIP, чтобы издеваться, мне назначили время прихода мастера,, я как идиот прождал 2 часа с 16.00 до 18.00, мне не позвонили не сообщили что мастера не будет, я буду переходить в другую компанию и советовать друзьям ни в коем случае не связываться с компанией МЕГАФОН, я актёр театра и кино , пользовался услугами МегаФон несколько лет и в Екатеринбурге, с 2014 в Москве и первый раз встречаю такое пахабное отношение к клиентам.
Жалоба. В августе 2020 года я положил на свой номер сотового телефона 922 8737255 - 05.08.20 - 500 рублей, 16.08.20 - 370 рублей и 26.08.20 - 370 рублей, из суммы которых 370 рублей это месячный платеж по тарифу. В течении августа 2020 года я с данного номера телефона ни кому не звонил, а только три раза вышел в интернет и все. Однако, по окончанию августа 2020 года с моего счета указанного номера телефона незаконно списали 870 рублей и в связи с этим я 09.09.20 года обратился в допофис Мегафона на ул.Советской г.Оренбурга, руководитель Прокопович Любовь и оператор по имени Сергей, чтобы они посмотрели мой счет и назвал им мой номер телефона 9228737255, чтобы они объяснили мне незаконность списания со счета 870 рублей моих денег, однако они в грубой форме ответили мне, что они не видят у себя на компьютере ни каких лишних денег и все, в связи с таким отношением к Вашим клиентам со стороны Ваших указанных сотрудников, я вынужден после 6 летнего сотрудничества с Вашей компанией - уйти и отказаться от Ваш услуг. В связи с изложенным, прошу Вас возвратить мне незаконно списанные со счета моего телефона 9228737255 - мои 870 рублей. Ответ прошу прислать мне в письменном виде на указанный адрес.
25.08.2020в 11ч.50м. я пришёл в офис мегафона по адресу: г. Новосибирск, ул. Громова-7 ( магазин Сибирь) потребовал от от них что бы на счёт моего телефона вернули деньги т.к. я за неделю положил 500 рублей хотя по тарифу я предварительно положил 300 рублей вместо (270) через два дня у меня почему-то на балансе осталось 2р.49к., ещё положил 100р, потом ещё 100р., в настоящий момент у меня почему-то осталось 49коп..Я пошёл ф офис по вышеуказанному адресу потребовал вернуть мне день ги естественно я был весь на эмоциях(ситуация была не из приятных.Ваш сотрудник сделал мне замечание почему я кричу ( во первых я так громко разговариваю потому что у меня плохой слух, но это не самое главное , этот молодой человек, ваш сотрудник который работает по вышеуказанному адресу вдруг мне предложил выйти на улицу для дальнейшего разбирательства со мной, меня это поразило , конечно с ним наводить разборки я бы мог выйти, но меня остановило знание закона, что он находится при исполнении, вот ваш сотрудник видимо не знает законов но почему-то работает в вашей довольно крупной и на мой взгляд уважаемой компании и видимо престиж компании не волнует тем более я намерен написать заявление в прокуратуру по по факту поведения вашего сотрудника, и по факту исчезновения денег с моего телефона, а так же прошу провести свою внутреннею служебную проверку по недостойному поведению вашего сотрудника и сообщить мне о результатах проверки по тел 89232350102 Всех недовольных клиентов сотовой компании прошу присоединиться к акции протеста 29.08. 2020 в 10 часов по Москве и поменять сотовую компанию- всем клиентам спасибо
25.08.2020в 11ч.50м. я пришёл в офис мегафона по адресу: г. Новосибирск, ул. Громова-7 ( магазин Сибирь) потребовал от от них что бы на счёт моего телефона вернули деньги т.к. я за неделю положил 500 рублей хотя по тарифу я предварительно положил 300 рублей вместо (270) через два дня у меня почему-то на балансе осталось 2р.49к., ещё положил 100р, потом ещё 100р., в настоящий момент у меня почему-то осталось 49коп..Я пошёл ф офис по вышеуказанному адресу потребовал вернуть мне день ги естественно я был весь на эмоциях(ситуация была не из приятных.Ваш сотрудник сделал мне замечание почему я кричу ( во первых я так громко разговариваю потому что у меня плохой слух, но это не самое главное , этот молодой человек, ваш сотрудник который работает по вышеуказанному адресу вдруг мне предложил выйти на улицу для дальнейшего разбирательства со мной, меня это поразило , конечно с ним наводить разборки я бы мог выйти, но меня остановило знание закона, что он находится при исполнении, вот ваш сотрудник видимо не знает законов но почему-то работает в вашей довольно крупной и на мой взгляд уважаемой компании и видимо престиж компании не волнует тем более я намерен написать заявление в прокуратуру по по факту поведения вашего сотрудника, и по факту исчезновения денег с моего телефона, а так же прошу провести свою внутреннею служебную проверку по недостойному поведению вашего сотрудника и сообщить мне о результатах проверки по тел 89232350102
Крохоборная компания, списывают деньги за не оказанные услуги без уведомления, Оператор информацию дать не может. Бардак, похоже кампания-лохотрон
Отвратительное обслуживание клиентов. Полное нежелание работать со "старыми" клиентами. При этом создаются препятствия при переходе в другую компанию в виде безпричинного отклонения заявок на переход. Тарифы совершенно невыгодные. Скидку постоянным клиентам не предоставляют.
Оператор, который умудряется списывать деньги со счета, когда нахожусь за рубежом или даже в Крыму, даже при отключённых абсолютно всех опциях и при режиме «полет». Прямо «волшебники». Открестились от клиентов виртуальным помощью.
Здравствуйте. Вот правда говорят, как стена. Звоню , звоню. Толку ноль. Оператор информацию дать не может. Бардак!
Ужасная работа персонала,обзванивают предлагая одно,навязывая тарифы умалчивают некоторые моменты, касаемо оплаты за тариф, из-за чего, материально пострадала, тем более во время эпидемии коронавируса, когда и так нелегко финансово!!!!!!не просматривают я кобы базу,списали 600р за тариф и при переключении на другой,они канули в пустоту,даже сутки не пользовались старым тарифом. Полнейший лохотрон,написала обращение,жду результата,хочу обратится в отдел защиты прав потребителей при отрицательном решении
У моих родителей неисправна сим карта , а это способ общения с ними так как им уже 75 лет Маме и 78 Отцу . В связи с карантином я обеспечиваю на 100% их всем необходимым . Я взял пенсионное удостоверение Мамы и свой паспорт на всякий случай и приехал в офис чтобы посмотрели в чем дело . Телефон был исправен , я проверял . Так сотрудники даже смотреть не стали сказав что нужно личное присутствие хозяйки не смотря на преклонный возраст (группа риска) и коронавирус !!! КТО ОНИ ПОСЛЕ ЭТОГО ?
Прошу разобраться с моим обращением 397349812!!! Мне, 59л , неработающий пенсионер, ваши специалисты с 0500 работают очень плохо, навязывая тарифы умалчивают некоторые моменты, касаемо оплаты за тариф, из-за чего, материально пострадала, тем более во время эпидемии коронавируса, когда и так нелегко финансово!!!!!!
Переключали в офисе с корпоративного тарифа на «Включайся! Говори» за 500 р. в месяц. Подключили к старому тарифу за 610 р. о чем узнал только через несколько часов (пришла смс). Теперь правды не добиться ссылаются на старую базу, на старый тариф не возвращают и на «500» не подключают. Похоже что МегаФон тоже в лохотрон превращается. Жаль. Будем всей семьей уходить в Теле2.
Заявка от 25.01.2020 не могут рассмотреть до 10.02.2020 безобразие
добрый день! обьсните пожалуйста как так бывает цена на чеке одна а на витрине другая ???? плюс вписывают услуги которые не предоставляют. составлено обращение 351293315 которое пока без ответа и решений