Отвратительное отношение к клиенту в случае возникновения проблем. Вызвала мастера. Приехавший мастер по имени Сергей, произвел диагностику (с его слов), и сказал, что нужна переустановка системы. Так как у меня переполнен диск С и ничего, кроме установки новой системы сделать нельзя. Я спросила цену этих работ. Он сказал 5 000 — 6 000. Спросила, что конкретно он сделает и установит за эту цену. Он ответил, что сама система Виндовс (выбрала я 7), драйвера штук 10, не меньше по 300 рублей за каждый и программы Ворд, Excel и PowerPoint. Также подключится принтер. Я согласилась. Мастер начал работать. Через полтора часа он все еще не закончил работу, а мне необходимо было уехать. О чем я ранее предупредила его при приходе в квартиру. Он сказал, что этого времени ему достаточно будет. Мне пришлось уехать, оставив в квартире взрослую дочь. Так как я не была уверена, что вернусь скоро, то 5000 я ему перевела на банковскую карту сразу. Через несколько часов я вернулась, мастер все еще был в квартире. Сказал, что после установки системы компьютер все равно не работает и ему пришлось установить еще и новый жесткий диск. То есть без моего согласия (не спросив, не позвонив) произвел работы дополнительные. (А диагностику перед началом работ зачем делал?). При расчете он заявил сумму в 13 500. Что явилось для меня полной неожиданностью и сильно отличавшейся от изначально заявленной. Я сказала, что такой суммы у меня нет и доплатила ему еще 1 300. Остальную сумму предложил в долг. Также я попросила составить документ с перечнем и видами произведенных работ. На что он взял обычный лист бумаги и написал на нем перечень и сумму. Сказал что другой нет. Около 22—00 он уехал, до конца работу не завершив (не установив программу Ворд и Excel и соответственно принтер, который нам в этот день очень нужен был в рабочем состоянии). Пообещал, что приедет завтра или сам или его коллега. На следующее утро 26.12.2016 я набрала телефон Девайс Сервис, что на Сущевском валу, где и делала заявку. Ответил Павел. Спросила его: Вы начальник или руководитель? Он сказал что-то вроде: почти начальник. Я изложила ситуацию, сказала, что не представили документы и произвели дополнительные услуги без моего на то согласия. Он пообещал, что вечером мастер приедет и все привезет. Вечером никто не приехал. Утром 27.12.2016 года я опять позвонила Павлу. По телефону он вел себя неподобающе. Обвинял меня в том, что я не потребовала сама бумагу подтверждающие работы. А теперь не хочу платить. И что в процессе ремонта могут возникать дополнительные проблемы и т.д. И зачем я вообще отдала деньги без документов? Разговор не складывался. Я объяснила свою позицию: я хочу иметь выбор, а не то, что бы меня перед фактом ставили, и как потребитель услуги имею право знать, за что с меня просят оплату и иметь соответствующий документ. А раз вы не даете мне его, значит есть что скрывать (такое у меня мнение уже сложилось). На что он ответил: что вы пойдете с этой бумагой куда-то? Я ответила: может и пойду. Сделаю диагностику проведенных работ. Теперь уже не доверяю вам. И если не права, то извинюсь. Спросила у него его Должность и фамилию. На что он ответил: слесарь я, мимо проходил. И положил трубку. Как итог: документа подтверждающего выполненные работы именно этой конторой нет, чека нет. И большие сомнения в честности выполненных работ.
Хорошая компания и хорошие ребята. мастер Павел просто умничка - помог мне с моим ноутбуком. Прямо спасибки
Отличная компания в своей сфере деятельности. Понятно все без воды, быстро и качественно работают. Крутая контора
Ещё? Мы нашли несколько организаций в Москве, похожих на компанию «Девайс Сервис». Для удобства они отсортированы по расстоянию начиная с ближайшей.