Мы нашли еще 1748
организаций
в категории «Изделия из камня»
Владимир, добрый день! Спасибо, что выбрали нашу компанию. Хотим обратить внимание, что мы компания-производитель, благодаря чему не нуждаемся в посреднических услугах и можем предложить самые выгодные цены. Благодарим вас за написание отзыва и положительную оценку нашей компании. С уважением, компания Данила-Мастер.
Когда столкнулся с проблемой, где заказать памятник на могилу, обратился в фирмы, которые работают вблизи кладбищ. Думал, так выгоднее, т.к. за доставку не надо будет платить. Но я ошибался. Цены там на памятники совсем не бюджетные. По совету знакомых обратился в фирму Данила-Мастер (м. Текстильщики). Менеджер офиса Анастасия помогла разработать проект памятника по моим пожеланиям. Общая стоимость памятника вышла в два раза дешевле, чем на московском кладбище. И доставка мне обошлась дешевле, чем я думал, на такси дороже по Москве будет ездить. Единственное, что не понравилось - обещали изготовить памятник за две недели, а в итоге получилось три. Но небольшая стоимость выполненного объема работ сгладила этот недостаток. Спасибо!
Марина, здравствуйте! Позиция менеджера, нам непонятна, Вы правы - это не совсем уважительно. От лица компании "Данила-Мастер" приносим свои извинения. Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации, но нам необходима дополнительная информация о заказе. Вы можете связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени и сообщить дополнительную информацию. С уважением компания "Данила-Мастер".
Моей 72 летней маме пришлось ехать в офис, потому что менеджер не стала оформлять без ее присутствия договор. Уперлась, говорит либо доверенность оформляйте, либо везите маму либо оформляйте на себя. Так не оформлю. Цена конечная 43.700, мне скидка более 10 т.р. не лишняя. но гонять пожилого человека через весь город как то совсем не уважительно.
Здравствуйте, Ирина. Благодарим вас за отзыв. Приносим Вам свои извинения за задержку. Мы очень рады, что Вы в итоге заказом остались довольны. С уважением, компания «Данила-Мастер».
Заказ сделали в среду 20.07.17. Забрали 23 августа, и все бы ничего, но мы ждали еще две недели, когда сделают табличку. Честно говоря за это время можно было все давно сделать, а нам пришлось ждать. Памятник установили соответственно только через две недели после готовности таблички. Ирина, г.Москва, заказ от 20.07.2017 ПР-456423124.
Здравствуйте, Лариса З! От лица компании Данила-Мастер приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, нам важно мнение, каждого клиента! Вашему обращению присвоен номер ПП - 00089. Мы обещаем связаться с Вами в течении суток по номеру договора, оставленному Вами, так же Вы можете самостоятельно связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.
Здравствуйте, Лариса! Приносим извинения от лица компании, за предоставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Ваше обращение официально зафиксировано № ПП-00086,с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения. С уважением, компания "Данила-Мастер".
31 мая этого года я заключила договор с организацией "Данила Мастер" на изготовление и установку памятника. В договоре на установку памятника №УСТ-ИЛ0000262 указано, что окончательный срок установки 1 августа 2017 года. Сегодня уже 20 октября, но памятник так и не установлен. Неоднократно приходилось вести переговоры с менеджерами организации. Мне только обещали установить памятник. На этом все и заканчивалось. Хотела поговорить с управляющим Тюриным Дмитрием Леонидовичем, но связаться с ним просто нет никакой возможности. Звоня по указанным номерам, попадаешь к диспетчерам, которые на просьбу соединить с управляющим кладут трубку. Мною 10 октября была написана претензия в адрес Тюрина Д. Л. Но памятник пока так и не установлен. Вот такое отношение к клиентам! Кстати, за установку памятника с меня взяли оплату 100 процентов в день заключения договора, объясняя это тем, что это будет гарантией установки памятника в срок! Столько уже потрачено нервов и времени на переговоры с сотрудниками компании! Менеджер меня уверяет, что памятник, все-таки будет установлен. В это верится с большим трудом!
Добрый день, Евгения! Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим Вас за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00077 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения. С уважением, компания "Данила-Мастер".
Отвратительное отношение к клиентам! В конце марта с бабушкой (которая по документам является заказчиком) приехали В Данила-Мастер и заказали 2 памятника на фамилии Ершова и Лебедева (156 и 154 № договора). Оплатили все в полном размере сразу. По договору, установка и благоустройство должно было быть 30 июня... Но 30 июня погода не позволяла (как сказали моей свекрови, которая звонила им в мое отсутствие)... Приехав с отпуска, я полагала что памятники уже стоят и их можно ехать принимать...но нет... в конце августа, не дозвонившись по телефону, поехала в офис...Оказывается, что памятник Лебедевой сделан (нанесены фото и данные), а про Ершову они забыли... КАК??? если установка должна была быть 30 июня??? Ладно... обещали сделать в срочном порядке... через неделю я приехала, фотографии и даты приняла.. подписала акт... Узнаю про установку... рассказывают "сказки" про установщиков, ДТП и тд... Я вошла в положение (всякое может быть)... Сказали в конце недели (14-15 сентября) позвонить... Звоню... Переносят на конец месяца и говорят, что мы позвоним. СЕГОДНЯ 5 ОКТЯБРЯ!!!! На мое возмущение, мне отвечают возмущением что они видите ли выслушивают ото всех претензии!!! Срок установки сказать не могут, данные куда позвонить мне, чтобы поговорить с руководством тоже не знают...звоните на горячую линию.... ПОЧЕМУ??? ЗАПЛАТИВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, Я ДОЛЖНА ЕЩЕ БЕГАТЬ/ЕЗДИТЬ ЧТО-ТО ВЫЯСНЯТЬ ??? КОГО-ТО ИСКАТЬ???
Выбрал ДМ потому что по выходным работают. Все остальное как и обычно, ни хуже и не лучше чем у остальных.
Не ведитесь и не верьте ни одному положительному отзыву! Это заказуха и пишут их сами сотрудники! На самом деле проблемы с качеством гравировки ,со сроками исполнения заказа и с установкой. Не дайте себя обмануть!
Памятник заказывали эконом-класса, не могли потратить больше, а старый очень уж плохой стал, даже на бок покосился. Прождали чуть дольше обещанного, а вот установка была быстрой. Сергей и Анна, г. Москва..
Валерий, приветствуем Вас! Прочитав Ваш отзыв, мы незамедлительно хотим взять его в обработку. Но для этого нам не хватает информации для идентификации. Будьте добры, Валерий, свяжитесь с нами по номеру 8-499-321-5911 в будние дни с 9.00 до 18.00, назвав номер обращения ПП-00071, или ответьте на данный отзыв номером договора-это упростит пути связи и ускорит процесс. Благодарим Вас за информативный отзыв. Мы обещаем разобраться в случившемся, будем ждать контактов для связи. С уважением, компания "Данила-Мастер".
Настоятельно не советую связываться с данной конторой. Как только они получат Ваши деньги, то сразу потеряют к Вам интерес. Устанавливали памятник на месяц позже срока и только после многочисленных напоминаний и на горячую линию и менеджеру. Не смогли или не захотели организовать изготовление оградки и теперь не возвращают деньги за её изготовление и установку. Договор ТЮ-УСТ0000266 от 10мая2017. Не помогает пока ничего: на горячей линии кормят "завтраками", менеджер сообщает: "а причём здесь я? мне скажут сверху и я выплачу деньги". Но уже больше месяца прошло со дня установки памятника и написания заявления на возврат денег и ничего не сдвинулось с мёртвой точки. Видно финансовое положение этой "гигантской корпорации" настолько плохое, что возврат около 12000 рублей поставит её на грань разорения, поэтому и стараются всеми силами прокредитоваться за счёт потребителей. Кстати "Данила-Мастер" с его красивым сайтом и горячей линией это всего лишь ИП Тюкин Дмитрий Леонидович со всеми ИП-ешными рисками для потребителя. Цены повыше средних, качество изготовления памятника обычное, слегка кривоватое, видно, что "мастер" резал вручную, ни о каких высоких технологиях речь не идёт.
Ответственный региональный управляющий, все проблемы решались на лету. с ув. Лясников Роман Анатольевич .
Елена, доброго дня! Принимая во внимание Ваш отзыв, мы готовы разобраться в случившемся в ближайшие дни. Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00068 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Елена, мы ценим каждого клиента, просим прощения. С уважением, компания "Данила-Мастер".
Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.
Здравствуйте, Юлия! От лица всей компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы осознаём насколько важен этот этап заказа памятника для близкого человека, иногда, к нашему огромному сожалению, случаются накладки, за что мы извиняемся. Мы зафиксируем номер Вашего обращения ПП-00051 на тот случай, если у Вас есть к нам вопросы и претензии, просим Вас обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. С уважением, компания Данила-Мастер.
Здравствуйте, Дина! Компания Данила-Мастер приносит свои извинения за доставленные неудобства и за потраченное Вами время для разъяснения проблемы. Ваше обращение было мгновенно принято на рассмотрение, сейчас заказ готовится к отгрузке. Если у Вас ещё есть нерешённые вопросы, просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени, назвав номер зафиксированного нами обращения по Вашему заказу ПП-00049. С уважением, компания Данила-Мастер.
Надежда, доброго дня! Получив от Вас информацию, уже в течении суток с Вами свяжется отдел контроля и качества обслуживания. Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за обратную связь, для компании это крайне важно. А также от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства, за считанные дни обещаем что вопрос будет урегулирован. Номер Вашего обращения ПП-00056, в случае того, если пожелаете самостоятельно связаться с отделом контроля по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. С уважением, компания "Данила-Мастер".
Заказ был оформлен 14,04,2017 (договор №ИО-ИЛ 0000192),срок изготовления 15.05.2017. У нас очень трепетное отношение к портрету ,поэтому просили первоначально прислать эскиз .Тишина. Через 3 месяца после многочисленных обращений как очно, так и по телефону , наконец прислали эскиз портрета. Заказ делали без установки,т.к. муж с сыном имеют большой опыт установки таких памятников.В результате имеем: сегодня 23.08.2017 .За 4 месяца многое изменилось: сын переехал жить в другой город, муж в одиночку установить памятник не может, погода солнечная закончилась.Из-за срыва сроков изготовления все планы нарушены. Писали претензию-тишина. Хорошенько подумайте, люди, прежде,чем обратиться в эту "чудо-компанию"
Я продолжаю рассказывать как издеваются над клиентами в "Даниле-мастер" города Иваново на ул. Лежневская, 155. Напомню, 10 июня 2017 г. заказала памятник, 20 июля 2017 он должен был быть готов (договор № ИО-ИЛ0000280). Никто не звонит. ничего не сообщают, концов найти не могу. Вчера 14 августа 2017 г. я снова всех обзваниваю, хочу узнать когда будет готов памятник. И сегодня мне говорят, что моя заявка была потеряна, ее нашли и теперь запустят памятник в производство. Памятник будет готов через 30 дней. Это как? Как можно так издеваться над клиентами, имея программный комплекс, где отслеживается весь путь изготовления памятника. Я не советую заключать договоры и заказывать памятники в этой конторе!!!!!
Рассказываю как в "Даниле-мастере" выполняют заказы. 10 июня 2017 г. заказали в г. Иванове памятник, 20 июля 2017 по договору памятник должен быть готов. На дворе 14 августа 2017 мне так и не могут сказать - готов ли памятник, какие перспективы на изготовление памятника. Звоню по всем телефонам (493 277 32 39; 7 800 100 53 63; 499 321 59 11; 499 321 59 11) - ответ один :"Нет информации по готовности памятника". Памятники изготавливают в г. Ярославле, звоню в Ярославль, они советуют обратиться за информацией в салон в г. Иванове. Смешно, аж плакать хочется. Ребята, на дворе 21 век, во всех современных ритуальных салонах и салонах по изготовлению памятников есть программные комплексы, по которым отслеживается весь путь изготовления и доставки памятника. В "Даниле-мастере" тоже такая программа установлена. В чем проблема - ответьте мне, пожалуйста, где памятник, "где деньги, Вась"????????? Всем кому я дозванивалась по выше указанным телефонам отвечали одинаково - как по заранее заготовленной бумажке со стандартным ответом. Я в шоке!
Доброго дня. Мы приносим извинения от лица компании за возникшие неурядицы в ходе работы и ненадлежащее соответствие исполнения заказа по договору. На сегодняшний день вопрос разрешён. Но если у Вас остались какие-либо ещё вопросы, Вы можете связаться с нами по номеру 8(499)321-59-11, попав в отдел контроля качества обслуживания. Часы работы: с 9.00 до 18.00 по Московскому времени с понедельника по пятницу. Мы обязательно разберёмся в случившемся. С уважением, компания "Данила-Мастер".
Заказывали памятник в СПб. Пришел с опозданием в две недели. Но не это самое главное разочарование... Гравировка УЖАСНАЯ! Портрет блеклый, буквы маленькие, тусклые, крест кривой. Попробовала добиться правды, сначала просто обратившись в контору, потом написав претензию, отправив фото стелы, где гравировки и не видно, ответ пришел на 10 день (ровно в срок для рассмотрения претензий) - изготовитель-продавец не считает нужным мою претензию удовлетворять. Очень жалею, что прибегла к услугам этой организацию. Сейчас уже столкнулась с несколькими отрицательными отзывами, а менеджер в Ярославле меня уверял, что я такая недовольная одна и качество их памятников безупречное. Сколько нервов потрачено и слез пролито по этому поводу. Поставить памятник в таком виде просто не считаю возможным! Как можно так поступать с заказчиками? Ведь это очень деликатная сфера. Господа руководители ООО "Данила Мастер", мне очень хотелось бы взглянуть в глаза вам и тому Даниле-Мастеру -граверу (хотя, такового нет в природе, гравировку выполняет, судя по всему, плохо отлаженный автомат). Вы так безбожно оскверняете память о моей маме. Нервов и сил добиваться справедливости у меня уже не хватает, так что, придется отдать памятник на новую шлифовку и переделывание всей гравировки. Будем надеяться на Высшую Справедливость... Не вечно же кому-то наживаться на чужом горе и слезах. Фото памятника прилагаю. Интересно, мне одной не нравится гравировка? И это еще с покрытием Антидождь... И это называется : "Высококачественная гравировка на современном оборудовании"? Вопрос закрыли: отдали переделывать памятник в другую фирму (шлифовать, заново наносить портрет, надписи...), а в " Данила-Мастер" приняли решение вернуть нам деньги за гравировку. И на том спасибо...
Спасибо большое за хорошую работу всем сотрудникам!15.07.2017г.
Спасибо вашему гравировщику за столь реалистичный портрет, изобразил нашу мамочку на 100 процентов похоже!
Что бы ни говорили, но по моему мнению, лучше уж переплатить деньги фирме за доставку, чем делать это самим. Так мы и сделали, заказали в Данила-мастере памятник на двоих для родственников, и нам двое молодых людей привезли ее в назначенный срок по договору, они не опоздали, нигде не накосячили, привезли целехонький и невредимый памятник, хотя к нам ехать не так близко-примерно 60 км, да и дорога неровная, но ничего, все выполнили как надо, молодцы!
Заказал памятник для жены. Получилась очень тонкая работа. Особенно отмечу качество гравировки, очень похоже. Радуют нюансы - оформление розами. Остался доволен заказом.
Удивительно! Заказывали памятник в этой фирме, стоит уже 4ый год, качество камня восхищает, видимо заказ заказу рознь(
Недоволен сервисом услуг, предоставляемых данной компанией. да и памятник, который я заказал у них не простоял на могиле и двух лет. заказывал памятник из гранитополимера. после первой же зимы на нем появились мелкие трещины, цвет выгорел на солнце и стал тусклым. на следующий год буду покупать другой памятник, но обращусь в другую фирму, а то так денег не напасешься!
Ещё? Мы нашли несколько организаций в Москве, похожих на компанию «Данила-Мастер». Для удобства они отсортированы по расстоянию начиная с ближайшей.